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空包网站:快递柜取包裹超时误打赏 客服若查明确属会退还

更新时间:2019/10/31 / 阅读次数:92



空包网站:“前几日,我母亲帮我去丰巢快递柜取包裹,取件时快递柜上呈现了‘扫码赞扬1元保管费’的提示,我母亲误打误撞支付了1元的保管费。”10月28日,家住安庆市迎江区规划二路左近的市民方舟凯遇到了这么一件事儿,他向记者咨询,若误给丰巢打赏,这个钱能不能退还?

空包网站  “快递送达的那天上午我正巧在外面工作,由于包裹寄存时间过长,我便让我母亲替我去取。待我回家后,我母亲却提示我下次要及时取快递,说超时取还要另付保管费,我这才晓得我母亲付了保管费。”方先生说,由于丰巢取件界面上请求付费打赏保管费的字和二维码很明显,而下方“跳过赞扬”这几个字却不显眼,很容易被无视,“即使是眼神很好的年轻人也不一定能看得分明,更不要说是取件的老年人了。”

记者就方先生的问题致电丰巢快递柜官方客服,客服人员表示,目前丰巢不会强迫向客户收费,快件寄存超越七小时后会呈现赞扬界面,用户能够自行赞扬,也能够选择跳过赞扬免费取件。“您要是不想支付,在支付保管费的二维码下面有‘跳过赞扬’提示,它有倒数30秒,悄悄点击一下就能够跳过赞扬了。”

空包网站  当记者讯问在不知情的状况下用户赞扬了一元,能否能够申请退款时,对方也表示用户的申请核实后会停止退款:“假如是误赞扬,您能够致电丰巢官方,提供一下取件时的手机号码,事情一经查实,丰巢将把保管费原路退还给用户。”

随后,记者将采访理解到的状况反应给方先生,方先生以为退款过程繁琐,遂选择放弃退款申请,希望他的阅历能给一些对丰巢快递柜的运用并不熟习的中老年人提个醒。

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