因为遭到疫情的影响，从3月初开端，多地礼品网快递礼品网物流呈现了阶段性推延乃至中止。不少顾客表明，自己网购的产品呈现到货慢、信息更新不及时等问题，而这也成为近期相关途径的投诉热门。

网购产品到货慢 

礼品网物流信息更新缓

北京的张先生3月14日网购了一款沙发，下单时体系提示，产品从山东菏泽宣布，估计两天内送达，但是张先生却等了四天也没收到货品。

体系显现产品在16日现已发车，因疫情防控原因抵达时刻推延。终究，张先生在下单的一周后收到了网购的产品。

比起张先生一周后能收货，山东潍坊的小葵等候的时刻更长。三月初连续下单的十件产品，到现在只要三件到货。辽宁的赵先生遭受的则是礼品网物流信息不畅带来的为难。

顾客 赵先生：自身应该是20日到，但成果一向拖，礼品网物流信息显现它现已从沈阳中转场装车了，但是实践跟客服交流仍是在沈阳中转场。

记者从某投诉途径上得知，3月份的礼品网快递礼品网物流相关投诉到现在挨近两万单，顾客首要投诉的问题会集在礼品网快递延误、礼品网快递丢掉、客服及售后服务等方面，其间触及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。

礼品包电商经营户“进货难

礼品包裹代发慢” 订单下降显着

因为礼品网物流受阻，不仅是顾客买的东西迟迟不到，礼品包电商途径上的一些经营者，也面对着货品积压和途径处分带来的丢失。

做服装礼品包电商生意的王远剑最近很着急，眼下本应是春装上市出售炽热的时分，但是因为疫情原因导致礼品网物流受阻，他很难从外地调到新货进行出售。

比起进货难，王远剑更忧愁的是礼品包裹代发。因为礼品网物流时刻过长，有的顾客抛弃购买，有的则因为等候时刻过长而挑选半途退单。

某礼品包电商途径商户 王远剑：本年疫情影响以来，咱们订单真的是直线下降，可能是腰斩。

虽然订单成交量在削减，但礼品网物流本钱却在添加。假如顾客半途退货，礼品网物流费用则由经营者自己来承当。

与出售服装鞋帽比较，生鲜食物更重视礼品网物流的速度。江西赣州的一家公司，3月至今有500个生鲜食物订单，许多订单因为运送时刻变长，食物蜕变，丢失不小。

赣州市某农产品贸易公司总经理 兰森娣：假如派送地呈现了疫情或许封闭，礼品网快递到不了客户手上。一旦呈现30%左右的坏果，咱们会全赔给客户。

兰森娣说，曩昔公司宣布的生鲜生果三天内可以抵达顾客手中，而现在这个阶段很难向顾客确保详细送达时刻，只能劝顾客慎拍，因为一旦顾客收货推延进行投诉，她会面对礼品包电商途径的处分。

礼品网物流企业动态调整邮路 

多路司机接驳运货

面对此轮疫情导致多地区域性运送受阻，一些礼品网物流企业开端动态调整运送道路，下降礼品网物流受阻带来的影响。

一家礼品网物流运送企业不久前为北京一家科技公司运送货品时，因为管控办法晋级，影响了运送时刻，导致罢工20多个小时。

记者了解到，即便收发邮件的起点和结尾都没呈现疫情，但转运中心呈现疫情，也会影响礼品包裹派件和操作。这就需求礼品网物流企业实时对礼品网物流线路进行动态调整。

我国邮政集团有限公司礼品包寄递事业部 副总经理 张战军：全网增开了56条省际线路，动态调整了168条省际线路，经过绕行、直开的方法来防止疫情对咱们邮路的一些影响。

据了解，现在已有90多个城市要求跨省通行的卡车司机供给48小时核酸检测阴性证明和行程码绿码通行，为了让货品尽可能送达，一些礼品网物流企业采纳接驳形式，让货品“进城”，司机不“进城”。

因为现在各地发布的疫情防控和交通管控信息缺少一致的发布途径，致使信息不畅，导致司机走不动、被阻隔，车辆下不来高速、进不了礼品网物流园区等问题屡次产生。

我国礼品网物流与收购联合会研讨室主任 周志成：首先是主张一致全国的疫情防控和交通管控信息发布途径，第二个是确保城市出产日子货运礼品网物流大通道要晓畅，主张一致通行证的处理条件和处理流程。