据了解，一位王先生运用极兔礼品速递邮递重达40多斤的大件礼品包裹，却被礼品网快递公司弄丢。极兔礼品解说称，因贴错单号，礼品包裹被别人签收后拆箱，乐意补偿10倍运费合计1760元。

但当事人王先生对此并不满足。王先生在承受媒体采访时表明，除学位证和毕业证，礼品包裹还有衣服、戒指、手表、项圈等物品，价值超万元。丢掉的衣服他会找价值证明，依据价值证明进行补偿。

“首要是学位证和毕业证，由于这两个证件是没有办法评价价值的。”王先生称，关于补偿费用他以为分两个方面，一是后续处理相关证明、补办文件的费用，二是因证件丢掉对其后续上任、作业、学历提升等形成的权益丢失。其期望将补偿金额洽谈到11500元。

明显，1760元的补偿金额与王先生要求的11500元相差甚远。对此，极兔礼品礼品网快递相关负责人表明，正在与客户活跃交流中。

极兔礼品的贱价与“低服务”
极兔礼品呈现此类客户投诉并不是榜首次。

曾有网友在交际渠道表明，从前呈现极兔礼品礼品网快递员私行签收、礼品包裹破损等问题。5月13日，还有网友表明，购买的夹心饼干经过极兔礼品礼品网快递运送后，发现外空包裹被人用刀割了一个大豁口。而速度慢、客服咨询服务体会差更现已成为用户中常见的吐槽点。

据企查查等工商信息查询体系显现，极兔礼品的危险信息中存在上百条法令诉讼信息，其间包含运送合同胶葛、网络购物合同胶葛、产业损害补偿胶葛等。此外，极兔礼品还曾因协助其他运营者进行虚伪或许引人误解的商业宣扬、违背收据办理规则、违背加盟办理规则等被行政处分。

客户体会差等许多问题的背面，与极兔礼品的运营形式分不开联系。2021年10月，一名自称极兔礼品礼品网快递客服的职工在知乎上爆料极兔礼品內部体系繁琐、准则不健全。

据这名爆料网友表明，“咱们礼品网快递员派送一个9毛，老板一个礼品网快递赚一毛钱。这种情况下，他们添加服务质量的办法是添加内部扣钱。一个礼品网快递扣全套是6000元，便是自身或许价值不到10元的礼品网快递能够扣礼品网快递员6000元，福利少，扣钱多。”

而这名爆料网友也自爆由于没有及时呼应项目工单被扣200元。他表明，项目工单便是客户在渠道上投诉礼品网物流。“作为顾客我是喜爱这个功用的。但作为客服，我是溃散的。一个小时内呼应，24小时内处理结束，没有呼应就总部直接拉走，扣200元，没有结束扣500元。工单是24个小时一向来的，今日早上的工单今日晚上有必要结束，一向要看到晚上8点。早上也是8点开端，一天到晚都在看，处理投诉几十条，咱们有个礼品网快递员说，极兔礼品一天的投诉量现已是他之前作业半年的投诉量了。”他在知乎留言。

2015年8月，现已拿下OPPO手机印尼商场署理权的李杰，观察到印度尼西亚礼品网物流体系落后，运送功率低，便成立了J&T礼品网快递，定位是以互联网配送为中心的科技型礼品网快递公司。

凭仗OPPO遍及印尼的联系网络，极兔礼品仅用时两年，便成为了东南亚商场单量第二，印尼礼品网快递职业单日票量榜首的礼品网快递公司。随后，它把目光瞄准了国内的礼品网快递商场。

2019年，极兔礼品收买我国龙邦礼品包裹礼品网快递，取得国内礼品网快递车牌。2020年3月，极兔礼品开端在我国商场发力。

2020年6月，极兔礼品日单量到达500万；10月达1000万；2021年头，达2000万。从1000向2000万日单量的腾跃，中通礼品包裹曾耗时两年才完结，但极兔礼品前后花了不到一年的时刻，这样的增加速度可谓“难以想象”。

但极兔礼品的內部办理和客户服务，是否真的跟上了它的增加速度呢？

贱价只能赢得一时
除了OPPO系的拔擢、拼多多礼品网的“喜爱”，以及背面博裕本钱、红杉本钱、段永相等本钱大佬的支撑，极兔礼品能快速占领商场靠的是“贱价+补助”。这个办法简略粗犷，但有用。

极兔礼品在浙江义乌的礼品包裹代发价格一度低至0.8元，远远低于其他礼品网快递公司。直到现在1公斤的礼品网快递运单，在其他礼品网快递需求12元的情况下，极兔礼品仍然只需求10元。

不过，极兔礼品也因贱价推销，被义乌邮政办理局整治停运部分分拨中心。它也因贱价遭到同行的“抵抗”。

礼品网快递的完好事务流程，至少包含揽件、分拣、运送、派送四个环节。其间，坐落两头的揽件和派送需求“礼品网快递网点”完结。

由此，目前国内的礼品网快递运营形式首要分为两种。一种是自营形式，一种是加盟形式。自营以京东礼品、顺丰包裹为代表，自己建造网点完结礼品网快递全流程。而加盟形式则以揽件和礼品包裹派件的作业外包给加盟商为主。于此一起，加盟形式的礼品网快递的本钱比较自营形式下降不少。

而极兔礼品抢占商场初期，由于高速增加的需求，曾疑似呈现与其他同行的加盟商协作的“蹭网点”行为。

2020年10月，韵达礼品网礼品网快递下达关于《全网制止署理极兔礼品速递事务的告诉》宣告制止加盟商署理极兔礼品礼品网快递。在此之前，申通礼品网、圆通包裹也发布了相关告诉。

靠着极低的价格翻开商场，可是极薄的赢利意味着极兔礼品需求投入很多的自有资金。据相关媒体数据显现，礼品网快递职业遍及本钱价约在1.4元，低于1.4元基本不挣钱，但极兔礼品却将价格打到了0.6-0.8元。有礼品网快递人士承受外界媒体采访时表明，在极兔礼品的扩张路上，张狂烧钱是常态。10个月亏了200多亿，一年时刻烧钱金额高达三四百亿。

任何产品在开展初期都会阅历价格较高的进程，但经过商场充沛竞赛、职业技能进步，产品的价格逐步下降，把赢利空间压缩在合理范围内，整个职业才干循环正向开展。

极贱价格礼品网快递扩张，带来的是订单量激增。很多订单的处理，需求的是礼品网快递公司高速的工作才能和办理才能。极兔礼品靠着“贱价”的打法，快速翻开了商场，但一起也得到同行的抵抗、客户体会感差以及相关处分等。

假如分食商场后，极兔礼品却仍没办法进步客户服务和运送功率。做不到真实的靠功率和技能“贱价”，这样又能走多久呢？