礼品网总站近期，《互联网医治监管细则（试行）》（下称《细则》）由国家卫健委、国家中医药办理局联合下发。不少业内人士把这一重磅方针的落地视为互联网医疗职业进入标准化开展的标志。

详细而言，与2021年10月份发布的《互联网医治监管细则（征求意见稿）》比较，《细则》内容改动不大，全体仍将要点放在互联网医治全流程的质量和安全监管上，全体方针仍然是促进互联网医治健康开展。

依据我国互联网络信息中心发布的第49次《我国互联网络开展状况计算陈述》显现，到2021年12月份，我国在线医疗用户规划到达2.98亿人，较2020年12月份添加了8308万人，在线医疗用户占网民全体的28.9%。

在国家卫健委医政医管局发布的《细则》方针解读中，国家卫生健康委医院办理研究所舒婷以为，互联网医治是医疗职业的新式业态，一起也触发了新的经济添加点。

尤其是疫情期间，在国家卫生健康委大力开展互联网医治、才智医院等新方针的引领下，互联网医治完结了规划化添加，互联网医院的数量也日趋增多，在确保患者医疗服务需求、缓解医院线上线下医疗服务压力、削减人员集合、下降穿插感染等方面发挥了活泼效果，成为我国医疗服务体系的重要组成部分。

《细则》依据近年来互联网医疗职业实践中的实际问题拟定，反映出的监管要点则是关于互联网医治过程中的质量办理。

作为互联网医疗职业头部企业，阿里礼品健康坚持成为严厉医疗的重要参与者与活泼实践者，继续对患者服务做精细化的晋级，进步优质医疗资源的可及性。

互联网医治的开展当时已至，其势已成。从疫情初始的迸发式添加，到现在在方针引导下进一步强化严厉医疗的实质定位，互联网医疗职业已然行至中场。但阿里礼品健康明显没有停下脚步。下半场，阿里礼品健康的筹码是什么？

进一步夯实患者服务才能

唯有健康，方能久远，医疗服务的实质和要求从未改动，服务质量是医疗职业永久的主题。

阿里礼品健康在这一方面着墨颇多。近来，阿里礼品健康互联网医院对旗下四大特征专科中心进行晋级。不只晋级医生阵型，引进复旦百强医院专家，并推出“专科管家”“速诊秒答”“儿科夜诊”服务。针对不同场景中的患者需求，对问诊和健康咨询服务做精细化的晋级。

其间，“专科管家”是此次晋级的一大亮点。“病来如山倒，病去如抽丝”，一些需求长时间医治的患者，常常会阅历病况的重复，并非一次线上的问诊就能彻底处理问题。而部分婴幼儿患者，往往病况起势急、改动快，家长需求及时与医生交流，寻求护理上的主张。

礼品网总站针对这类状况，阿里礼品健康互联网医院特征专科中心组建了具有医学布景、经过专业培训的专科管家团队。问诊后48小时内，专科管家会自动联络患者问询病况，给予恢复、护理等方面的主张。依据患者的病况，如有继续交流的需求，专科管家将为患者翻开在线交流的进口，把健康办理贯穿到患者的全病程，陪同患者恢复。

不难看出，“专科管家”的参加，意在处理患者的实际问题，进步服务的质量。互联网问诊的交互相对较浅，患者与医生的交流往往只继续几个小时，而即便是一般的病毒性感冒，病程也长达1-2周。其间的病况改动、用药改动，患者无法继续从医生处取得主张。“专科管家”的呈现填补了这个空缺，让在线问诊从“给主张”晋级到“管病程”。

今年以来，阿里礼品健康在互联网医疗范畴继续发力，动作一再。6月6日，阿里礼品健康与慧医全国互联网医疗渠道签约到达战略协作，两边携手众安稳妥打造专心服务糖尿病患者的“互联网+”慢病稳妥产品“安唐保”，共创可长效延展的院外办理新模式。6月27日，阿里礼品健康与德生堂集团到达协作，将在德生堂全国1000余家门店上线专为“三高”人群规划的“好药保·安心保”服务。

今年年初，新冠肺炎疫情在全国多个区域迸发，互联网医疗再次作为线下医疗的弥补，发挥出独有的优势。阿里礼品健康安排多轮义诊，让患者可以在线上及时联络医生，协助判别病况。一位上海的妇产科医生，在疫情期间，一个月内在线接诊了300多位孕妈妈，在患者居家阻隔期间，不只为孕妈妈带去了健康上的主张，也带来了心思上安慰。

另一方面，阿里礼品健康悉心底层，经过互联网技能，企图打破地域约束，将健康服务不断面向纵深化，改进我国医疗资源不均衡的现状，进步底层医疗的作业效率，缓解底层医生的实际压力，然后进一步改动县村庄一级居民看病难、看病贵的现状。

以湖南隆回县的一名70岁患者老吴为例。他家住距县城100多公里的偏僻山区，长时间患有慢病，曾因间隔问题没有及时去县医院复诊落下了病根，只能靠服用去省会才买得到的进口药操控病况。今年春节，女儿教会了他网上复诊和买药，这种状况总算得到处理。经过医生开出的电子处方，让老吴买到了县城医院没有的救命药。

除此之外，阿里礼品健康投入“云基建”，打造“云上医共体”，完结县、乡、村医疗资源的一体化办理。2020年11月份，浙江省天台县人民医院在阿里礼品健康、熙牛医疗的技能支撑下，上线全国首个县域“云上医共体”，掩盖全县120家医疗机构，把优质服务送到“田间地头”。上线一年，县域就诊率进步5.3%，家庭医生签约掩盖率明显添加，高血压、糖尿病等慢病操控达标率进步20.2%。

礼品网总站在这个过程中，阿里礼品健康渠道承载的是医患之间的衔接与医疗资源的提效效果：一二线城市三甲医院等医院的医生敞开“云问诊”，经过互联网医院供给复诊服务，偏僻区域的慢病患者无需出门即可处理慢病办理的“最终一公里”。

医疗健康服务多点打破

阿里礼品健康在继续进步质量、安全与服务水平的一起，也不断在互联网医疗服务方面活泼探索，开拓进取。

5月25日，阿里礼品健康发布2022财年成绩公告，到2022年3月31日止12个月，阿里礼品健康完结营收205.8亿元，同比添加32.6%，毛利41.1亿元。

值得一提的是，在成绩稳定添加状况下，阿里礼品健康医疗健康及数字化服务事务收入同比大幅添加98.9%，事务已完结多点打破。

据财报数据显现，2022财年，阿里礼品健康运营的支付宝医疗健康频道年活泼用户数超越6.9亿，较上财年添加1.7亿。与阿里礼品健康签约供给在线健康咨询服务的执业医生、执业药师和营养师算计近16万人，较半年前添加2万余人；日均在线问诊服务量已达30万次，较半年前添加5万次。

中医药是华夏民族亿万人民五千年的临床实践经验总结，中西医偏重是我国新时代卫生与健康作业方针之一，也是我国医疗卫生事业的明显特征和共同优势。3月29日，国务院办公厅印发《“十四五”中医药开展规划》，对“十四五”时期中医药作业进行全面布置。

礼品网总站在国家方针支撑鼓舞下，阿里礼品健康活泼探索科技赋能中医药。2022财年内，阿里礼品健康完结与小鹿中医深度交融，构成中西医协同、线上线下一体的医疗健康服务才能。财报发表的小鹿中医相关数据显现，注册中医生到达7.6万，已累计服务近1000万患者。

除了加强互联网医院中西医要点科室的建造外，阿里礼品健康还为用户供给包含体检、核酸检测、挂号、疫苗、口腔、心思、视光、护理等在内的线上线下一体的医疗健康服务体系。阿里礼品健康已为近300万用户供给消费级和专业/医疗级的检测服务；一起，阿里礼品健康联合体检职业专家，为中青年、中老年和女人等七大客群供给标准化体检服务，掩盖超越140个城市近700家医院。

礼品网总站标准开展、高质量开展是互联网医疗职业生计的要害，也是未来的方向。无论是中西医要点科室的建造，仍是掩盖患者多个健康办理场景的医疗服务，以及进步医疗健康服务质量、安全与服务水平，这些动作指向的都是患者服务才能的夯实。这项基本功，也是阿里礼品健康在职业下半场继续抢先职业的中心才能。