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礼品代发外空包裹损坏 请求商家退货被拒京东礼品渠道介入妥善解决
更新时间：2022-08-07 08:13
礼品代发7月26日，自己经过京东礼品渠道下单买了一台价值1087元的平板电脑，收到货后感觉不满意，就请求了7天无理由退货。经过京东礼品礼品物流将电脑寄回后，商家称外空包裹盒有破损拒收了礼品网快递。他以为自己把产品交给京东礼品礼品物流的时分外空包裹盒是无缺的，职责不在自己，所以联络京东礼品礼品物流反映此事，京东礼品礼品物流供认破损是他们的原因形成的，可是只愿意赔付一个外空包裹盒的钱，自己不能承受。“究竟商家因而拒收电脑，给我形成的丢失并不仅仅一个盒子的钱，期望京东礼品方面就此事给我个说法。”
礼品代发针对高先生反映的问题，8月3日，记者联络了京东礼品的工作人员。对方记载相关信息后，回应现已在跟进，有成果后将及时联络记者反应。当日21时许称已为客户供给相关解决方案，并取得客户认可。
8月4日正午，高先生向记者承认，此事已得到妥善解决。“3日晚上渠道有人联络我，说现已跟商家交流共同，商家容许收下退货，但要扣除100元的空包裹费用。这个100元的费用渠道这边会返还给我。”高先生说，4日上午，商家现已给自己退款，被扣除的100元渠道也现已返还到自己账户，很感谢三秦都市报热线栏目的帮助。
