礼品包裹代发 “前些天我在网上买了些时令食物，本想送朋友，成果卡在礼品物流上一动不动。”江苏读者张先生来信说起自己在某电商礼品网渠道上的购物阅历，分显着现商家现已礼品包裹代发，礼品物流状况也是“已揽收”，“可便是一向不更新，商家也说不出产品运到哪里了。”最终没方法，张先生挑选了退款。过后他意识到，自己或许遇到了虚伪礼品包裹代发。

虚伪礼品包裹代发是指产品礼品物流信息存在显着反常、各类商家未实在礼品包裹代发的状况。四川宜宾市缪女士也有过相似阅历，她在网上买了一瓶防晒霜，下单后半个月礼品物流一向显现“已揽件”。“分明没有礼品包裹代发，商家却用一个快递礼品代发单号诈骗顾客，为什么要这么做呢？”缪女士很不解。

据了解，现在，电商礼品网渠道对商家礼品包裹代发时限一般都有明确要求，产品售出后须在48小时内完结礼品包裹代发，推迟则会有相应赏罚。一些商家为了逃避推迟赏罚，挑选与礼品物流公司联合进行虚伪礼品包裹代发。记者暗访了几家快递礼品代发网点，快递礼品代发员大多对虚伪礼品包裹代发有所了解，具体操作是由礼品物流公司先开出订单号等信息，商家同步到电商礼品网渠道后礼品物流显现“已揽件”，即算完结了渠道要求的礼品包裹代发动作。但实践上，商家并没有将货品实在宣布，顾客天然等不到礼品物流信息的及时更新。

“商家之所以挑选虚伪礼品包裹代发，有或许是因为缺货。”电商礼品网从业者小周说，有的商家一时缺货，又不想放走客源，所以挑选虚伪礼品包裹代发以争取时刻。“假如顾客催得紧，就随意找个理由，比方‘库房被水泡了’‘件寄丢了’等等，让顾客再等等，或许请求退款。”小周说。

除了缺货，促销差价和预售刷单也是虚伪礼品包裹代发的重要原因。“有些商家搞促销打折，发现销量很好就不舍得低价卖出，所以挑选虚伪礼品包裹代发。”一位电商礼品网从业人员说，商家为了招引顾客，预售时扣头力度很大，有时乃至是赔本运营，所以使用虚伪礼品包裹代发，既推高了销量数据，也不会形成实践丢失。前不久，浙江杭州市汪女士以扣头价网购了几款预售化妆品，商家许诺30天后礼品包裹代发，可接近礼品包裹代发时刻商家却表明缺货，让汪女士请求退款。“分明店里还挂着这几款产品，仅仅价格贵了许多，怎么或许缺货呢？” 汪女士以为商家涉嫌诈骗顾客，决议投诉商家。

商家虚伪礼品包裹代发是否构成诈骗？武汉大学信息系统与电子商务系系主任张敏教授指出，虚伪礼品包裹代发归于典型的合同违约侵权行为，商家需求承当违约责任。2021年“双11”期间，中消协共搜集有关“虚伪礼品包裹代发”类信息超22万条。中消协有关负责人表明，诚笃守信是商场强大、买卖疏通的根底，有必要继续强化对电商礼品网营销促销中违法违规行为的监督管控。有专家表明，假如依据刷单或其他不正当意图，商家底子没有履约才能而虚拟库存进行大批量虚伪买卖，这种状况涉嫌构成诈骗。

“渠道要拟定诚信运营规约，进步失期行为联合惩戒力度，依据情节对存在虚伪礼品包裹代发等不正当出售行为的商家采纳正告、罚款、下架产品或服务、渠道禁入等方法。”张敏表明，渠道要从诚信束缚和顾客反应双向发力，惩戒虚伪礼品包裹代发行为。为了充沛回应顾客遭受虚伪礼品包裹代发后的维权诉求，渠道可设定追评和二次点评来反映实在的购物体会。“现在，施行二次点评准则的电商礼品网渠道运营者占比并不高，主张进一步推行至悉数电商礼品网渠道运营者。”张敏说。

有的电商礼品网渠道现已进步了对虚伪礼品包裹代发行为的赏罚力度，将赏罚赔付金额从产品实践成交金额的10%进步到了30%，且赔付金额最高不超越100元，最低不少于5元。汪女士在向客服投诉后，渠道断定商家为虚伪礼品包裹代发。除购买化妆品的退款外，她还收到了商家赔付的违约金。

张敏主张，顾客遇到虚伪礼品包裹代发可采纳“三步走”方法：先与商家交流退款，并保存好聊天记录截图、订单付出礼品物流信息等要害依据，便利后续维权；若交流无果，能够向电商礼品网渠道进行投诉或告发；或许向商场监管部门、消协、12315渠道等投诉。