无锡地处长三角几许中心，以制作业见长，实体经济见识深沉。迈入新开展阶段，无锡推进工业链、立异链贯穿，加速推进制作业高质量开展，在自我焕新中将更多优势转化为不行代替的胜势。

  礼品代发网快递服务轿车零部件供货商、生物制药企业、纺织服装业、电动车制作企业……近年来，跟着无锡坚决施行工业强市主导战略、全力猛进高质量开展之路，无锡市邮政办理局（以下简称“无锡局”）乘势不断推进邮政礼品代发网快递业与制作业深度交融开展的脚步，“礼品代发网快递进厂”动能开释愈加充沛，形式使用愈加归纳，科技赋能愈加广泛，绿色环保愈加遍及。其间，以顺丰礼品代发网与海澜集团的协作途径为代表的实践，不只展示了一个服装供应链解决计划供应商的生长进程，也从旁边面刻画了传统服装制作企业“形式晋级”之路：从单一到多元、从深耕本乡到走向全球、从传统事务协作到多层面数据同享、从专业团队项目支撑到全进程高效协同。

  多元协作撬动商场蓝海

  无锡江阴，80万平方米的海澜集团智能物流礼品代发园，一片繁忙。

  一座座高达十几米的高位仓储库，后台发布一条指令，智能臂就能主动操作。经过连廊滚筒运输机，可主动输运，并经过分拣途径主动分拨。27号库房内，快件经过环形皮带机传送至顺丰拣货收寄口，1台直线型皮带机和2个滚轮式皮带机直接前置礼品包裹代发,15个处理人员24小时轮转。经过不间断拣货、揽收及发运，无锡顺丰24小时揽收12万件，揽收量到达30万单，占集团礼品包裹代发总量的35%。

  现在的有条有理并非一蹴即至。从“粗纺发家、精纺发家、服装当家”到瞄准工业链高端推行品牌连锁运营形式，创建于1988年的海澜集团敞开传统服装制作企业“形式晋级”之路。“集团从研制、出产的‘传统服装制作’中摆脱出来，把更多精力用在物流礼品代发和服务上。”海澜集团副总裁江南如是说，在与顺丰协作的十几年的时刻里，海澜本身甚至整个服装行业一直在革新路上，途径在变，消费习气在变，品牌供应链在变，物流礼品代发的价值也在变。与之相对应的是，礼品包寄递服务在服装物流礼品代发这条赛道上，从未停下奔驰的脚步。

  据了解，2005年，无锡顺丰初次与海澜集团达到B2B事务协作。开端，B2B事务主要是海澜集团总部、各子公司、其署理的世界高端品牌的商务文件及服饰样品。跟着B2B协作的深化，2009年，无锡顺丰初次与海澜旗下品牌达到门店调拨协作。2010年至2014年，海澜之家的线上礼品网10000事务、部属品牌的电商礼品单网事务相继发动，两边体系也完结对接，B2C事务乘势起飞。

  更大的革新出现在2014年。“这一年，咱们加码电商礼品单网布局，新建立电商礼品单网公司，电商礼品单网事务收入同比增加302%，并完结天猫礼品单网、京东、苏宁礼品易购、亚马逊等线上礼品网10000销售礼品代发途径的多途径布局，B2C事务占比日渐走高。”在江南的回忆中，从那时起，无锡顺丰便开端在B2C范畴供应专项客服、逆向物流礼品代发、时效剖析、优势服务浸透等定制化服务，从优惠的礼品代发网快递价格到专职驻场人员的安排，到现场、途径的科技加持，再到现在常态化疫情防控下的优先保供，让两边的协作越发严密无间。随之而来的是，无锡顺丰的海澜电商礼品单网事务占比一路走高，由39%攀升至55%。

  新冠肺炎疫情产生以来，海澜继续加码达人直播礼品10000、店肆直播礼品10000，拓宽了抖音礼品网、快手礼品网等短视频途径，增设拼多多礼品网、聚集、贝店、蜜芽、小红书等品种繁复的细分途径销售礼品代发途径，日益多元化的消费方法使得两边挖掘出更多的协作或许。无锡顺丰运用物流礼品代发大数据和科技才能（如正行体系），给予海澜集团体系支撑和科学主张。针对售后工单，尤其是客户退款、地址转寄等反常处理，专业、专职的客服团队及时呼应、快速处理，进一步进步顾客的感知和满意度。

  据无锡顺丰海澜项目负责人张押庚介绍，现在顺丰与海澜的事务协作模块包括B2B、B2C、门店调拨、020、物流礼品代发五大板块，完结了从开端的单一礼品代发网快递协作向多元事务协作的改变。2021年两边协作到达了新的规划，年度运费打破1亿元。

  赋能服务发力高端价值链

  “假如仅经过人工，底子无法支撑全国几千家门店的换季需求。”据海澜集团行政办公室的寇沙介绍，50天内100%无条件退换货，不同地区间可以异地退换货……正是高效的物流礼品代发，保证了海澜更优质的售后服务。

  在助力服装工业转型晋级中，顺丰从服装礼品代发网快递进阶服装供应链服务商，一方面致力于继续优化运营形式和进步资源功率，助力客户降本增效；另一方面依据客户需求，供应多样化、高性价比的服务。

  2015年以来，跟着海澜从直营加盟形式向线上礼品网10000线下礼品“一起同款同价”的战略改变，O2O形式成为其事务开展的方向。海澜全国6000多家门店，每一家都是一个前置库房，顾客线上礼品网10000下单，就近完结配送、取货、换货的进程。在疫情防控常态化的今日，多仓多点礼品包裹代发形式越发显示其必要性。

  “咱们还依托专门研制的‘顺店通’体系，结合下沉到三、四线城市的直营门店优势，完结了与该战略的完美符合。”张押庚表明，顶峰期间，顺丰可以完结订单分流，充沛使用门店资源和效能，下降海澜总仓的压力，一起大大缩短快件在途时刻，进步顾客的物流礼品代发体会，下降了退货率，进一步助力海澜下降运营本钱、盘活库存。

  在日常办理和对接中，无锡顺丰专设海澜项目组，下设项目支撑、项目运维、实际操作三大团队，从事商务、运营、解决计划、专项客服等作业。发动24小时需求呼应机制，专人专岗跟进售前、售中、售后，及时高效满意客户需求。依据不同事务场景，别离匹配顺丰次晨、次日、物流礼品代发普运、云仓专配等产品，供应个性化的专属服务。

  应急状况下，无锡顺丰的护航服务亦交心有用。2022年5月，疫情多点发出，多地路途受阻，江阴全域静默办理，海澜项目营业点也进入了封控状况，顺丰的礼品包裹代发压力数倍于疫情产生前。顺丰团队顶住压力，打破阻力，第一时刻为海澜开通了全国物流礼品代发进出白名单，1名运维人员活跃联动营运资源保证快件时效，2位技能交给参谋、4位专项客服及时跟进处理各类反常，16名礼品网快递小哥下沉到多个场景的礼品包裹代发场所，24小时吃住均在场所，全力保证物流礼品代发疏通，出产、销售礼品代发供应链不受阻断。

  前瞻布局再塑竞赛优势

  “现在，顺丰正向具有互联网思想的服务型企业过渡，着力服务工业方方面面，伸出触角探知优化服务的途径，顾客端个性化、供应端标准化、供应链扁平化、重视整个工业链而非某一个产品、调查顾客个人、降本增效……然后打造出一个掩盖全场景、供应多品类的全方位服务矩阵。”

  国家邮政局联合工信部印发的《关于促进礼品代发网快递业与制作业深度交融开展的定见》明确指出，引导礼品代发网快递企业参加制作企业供应链协同途径建造，构成内嵌式、标准化的协同作业形式和流程，加速完结需求、库存和物流礼品代发信息的实时同享，进步服务呼应速度和资源使用功率，供应专业化、精细化的供应链服务产品。支撑礼品代发网快递企业与制作企业加强世界开展战略对接，强化境外资源同享，随同出海、协同开展。在国家方针的支撑下，无锡顺丰继续进行技能立异使用和服务形式的立异，礼品代发网快递业服务相关服装供应链的才能和水平显着进步，服装供应链安排功率、商场竞赛力显着进步，完结相融相长、耦合共生。

  长期以来困扰服装行业最大的问题便是库存，盘活库存进步动销率是服装企业的生计之本。为此，顺丰DHL供应链使用科学的库房布局、高效的仓内处理才能以及大数据的剖析加持，给予海澜从出产到贮存再到销售礼品代发一系列的解决计划。这样的“一盘货”全流程服务可以带来多重价值，进步库存使用率，进步配送功率，节省配送本钱，快速完结销售礼品代发物流礼品代发服务等。

  “打造世界一流的民族品牌”，2017年7月，海澜之家以HLA品牌入驻马来西亚，以东南亚为起点，敞开海澜世界化新征途。完结从“做产品”到“做品牌”富丽回身的海澜，将开展的目光瞄向全球，继续前进价值链最高端。与之相协同的是顺丰更早布局的世界化之路。为了更好地助力中国企业出海东南亚，顺丰世界整合内外部资源，加密东南亚全货机班期，直飞新加坡、马来西亚、泰国、越南等东南亚国家，为出海企业供应足够的运力和时效保证。一起协作24小时高效清关和自有服务网络晋级，满意不同企业对跨境礼品包寄递的时效需求和经济需求。针对海澜进军东南亚商场的战略布局，顺丰为海澜量身定制了一系列专属保证计划，为其进一步进行海外扩张保驾护航。

  “除了海澜集团，绫致、和平鸟、阿迪、耐克等许多国内外服装品牌都与顺丰在各个模块有着深化的协作。”谈到协作中值得仿制和推行的经历，无锡顺丰负责人耿冬弥补道，“未来，企业拼的是科技才能，顺丰将会科学运用科技才能为企业供应最优的供应链解决计划。”

  在工业链上做到极致，走向更有竞赛力的高质量开展空间，这是无锡这座制作业强市立异的重要导向，也是礼品代发网快递企业进步供应链服务才能的重要方向。“未来，邮政办理部门将统筹推进全市两业深度交融试点作业，推进全市先进制作业和邮政礼品代发网快递业交融程度显着加深，工业结构继续优化，开展层次不断进步，堆集两业深度交融名贵经历，将无锡打造成为全国两业深度交融开展先导区。”无锡局副局长姚健华如是说。