两台手机、一台平板电脑，屏幕上正在播放着不同途径、不同主播的直播礼品网10000画面。主播们或慷慨激昂或畅所欲言地介绍着各种产品，北京市海淀区居民戴颖（化名）安坐在三台设备前，在簿本上仔细记录下要购入的产品和价格。

  伴随着屏幕中的一声“三、二、一，上链接”，戴颖敏捷拿起手机或平板电脑一顿操作，随后，紧皱着的眉头渐渐舒打开，显露称心如意的表情，似乎在短短几秒内打了个胜仗。

  这个“三线作战”的状况，戴颖现已继续了近两个星期。

  本年10月底，各大电商礼品单网途径的“双11”活动连续开端，直播礼品网10000间成为主战场。“感觉直播礼品网10000间价格比平常的价格低许多，尤其是几个大主播，在直播礼品网10000间各种大减价。直播礼品网10000间的人特别多，假如我不守着点，或许就被抢光了。”戴颖说，从预售付定金到第一波付尾款，“双11”期间，她现已买了20多件产品，悉数都是在直播礼品网10000间下的单。

  像戴颖这样，在“双11”期间首要依托直播礼品网10000间进行产品选购的顾客不在少数。他们挑选直播礼品网10000间的首要原因，是以为直播礼品网10000间优惠力度大，会比平常廉价许多。更有不少顾客标明，直播礼品网10000间常常会有“红包雨”“前1000名下单加赠”等福利活动，让人很有参加的愿望。

  可是，“双11”期间的直播礼品网10000带货真的特别合算吗？主播们不断着重的“全网最低价礼品代发”“破价直播礼品网10000”“跌破地板价”有根据吗？直播礼品网10000活动中说到的“前××名购买享好礼”的许诺可信吗？带着这些疑问，《法治日报》记者对“双11”期间各大电商礼品单网途径的直播礼品网10000带货现象打开了查询。

大促期间直播礼品网10000火爆

  相关问题随之而来

  “美眉们，一年一度的‘双11’又来咯”“宝子们，这款产品我给你们要到了有史以来最低价礼品代发，记住必定要来买”“只要咱们直播礼品网10000间的粉丝才有这个福利，你们抓住抢购呀”……

  各大电商礼品单网途径，“双11”大促活动紧锣密鼓地进行着，直播礼品网10000间带货气氛火爆。从粉丝量数千万的头部主播到许多新晋小主播，以及不少明星、网红等，相继参加电商礼品单网直播礼品网10000的大潮，在“双11”期间频频出镜带货。

  天猫礼品单网“双11”数据显现，10月31日开卖头一个小时内淘宝礼品单网直播礼品网10000场观同比增速600％，腰部主播买卖额同比增速250％。头部主播直播礼品网10000间数据惊人：10月24日，李佳琦直播礼品网10000间观看量达4.6亿人次，单场直播礼品网10000累计点赞2.54亿。10月29日，东方甄选山东好物直播礼品网10000专场实时观看人次达4000万，总销售礼品代发额达1.2亿元。

  直播礼品网10000间的火爆，催生了许多“张狂”的顾客。

  记者阅读多个交际途径发现，在10月24日部分电商礼品单网途径正式敞开“双11”活动之前，网络上现已充满着许多的直播礼品网10000间购物“功课帖”，对直播礼品网10000间产品进行价格比照，分分出最值得购买的“性价比之王”。而在10月24日晚电商礼品单网途径“双11”付定金预售活动正式开端后，相关论题热度更是居高不下。在某头部主播直播礼品网10000间上架后敏捷被抢购一空包裹多个品牌相继登上热搜，不少网友感叹，“直播礼品网10000间太火爆了”“底子抢不到，我求主播让我花这个钱吧”“还好我买到了，看到我们都说难抢，真懊悔没多买两套”。

  天津市河西区居民王女士告知记者，她首要重视几个头部主播的直播礼品网10000间，由于觉得他们粉丝量大，能谈到的产品优惠也大。这些主播一般会在自己的官方账号上预热当天晚上要上的产品，她先想好大约要买什么，晚上在直播礼品网10000间等着上链接抢购。“从卫生纸等生活用品到护肤品，‘双11’我就像囤货相同，买的东西用一年都捉襟见肘。”

  直播礼品网10000间的热烈让不少人“上头”，而热烈消退后，不少顾客在收到产品后又直呼“下头”。

  记者近来在某第三方投诉途径检索“双11”“直播礼品网10000间”等关键词发现，存在许多顾客吐槽的状况。从投诉内容来看，顾客反映的问题首要会集在虚伪宣扬、货不对板、不退不换、不予保价等方面。

  一位顾客发帖说：“在直播礼品网10000间下单购买了一款气垫粉底液，收到货后却发现与直播礼品网10000间介绍的赠品内容不符，原购买链接现已更改描绘内容，但仍然能够从直播礼品网10000间点进去，无疑是成心引流误导顾客。找到商家和主播客服进行反应，对方均未给出合理答复。”

  在北京德恒律师事务所合伙人张韬看来，本年“双11”期间，直播礼品网10000带货成为商家的主推方法之一，而促销规矩越来越杂乱，直播礼品网10000花样繁多令人利诱。从本来单纯的促销变为现在的直播礼品网10000带货，能够协助商家进一步进步销售礼品代发量，可是直播礼品网10000带货呈现的虚伪宣扬、品控问题、售后问题等，也给顾客带来了不太好的体会。

故意烘托诱人购买

  低价礼品代发许诺不太牢靠

  多位受访的顾客直言，他们参加“双11”活动的方法首要便是经过直播礼品网10000间下单，图的便是直播礼品网10000间优惠力度大。

  记者近来观看多场直播礼品网10000后发现，价格的确是主播在介绍产品时的首要卖点。不少主播乃至在直播礼品网10000间顶用“地板价”“世界最低”“跌破底价”等词汇，杰出烘托产品价格优惠。“终究一场破价直播礼品网10000，过期不补”“错失今日，至少再等一年才有这个好价”等言语更是频频呈现在主播口中，不停地敦促顾客下单。

  主播推出低价礼品代发的一起，往往伴随着许多“囤货套装”，例如某款面膜需求买10盒才干享用优惠价；某款精华假如仅买一支平和常价格不同不大，但买3支就会大幅降价。一些直播礼品网10000间还会推出“额定福利”，如“前11分钟付定金可免定金”“前1000名下单有额定加赠”等。

  网名为“一只七”的顾客告知记者，有的时分或许不需求那么多东西，可是囤货套装的价格要比独自购买合算许多，所以即便或许用不完仍是会挑选购买。而前多少名下单有福利的活动，由于带有竞赛性质，也让人分外想要下单。

  可是，在我国政法大学副教授朱晓娟看来，电商礼品单网途径直播礼品网10000间不着边际的推销方法存在不少能够指责的当地。比方“囤货套装”方法，显着有诱导的嫌疑，顾客往往会由于所谓的低价礼品代发而消费、囤货，终究超出自己所需，构成糟蹋。“主播应当对产品质量、宣扬规范有更高的把关职责，具有广泛影响力的主播还应当承当引领理性消费、防止铺张糟蹋等社会职责。”

  朱晓娟以为，价格优势是直播礼品网10000带货的竞赛优势之一，各种赠品、让利等方法的优惠首要依托于“头部主播”依托规划效应所把握的与品牌商家进行谈判压价的资历，但名目繁多的优惠方针及适用条件会消耗顾客的许多精力，也不必定能得到预期的成果。“前××名下单有福利”等许诺，后续难以证明，顾客难以供给依据，导致主张权力难，这些引流的噱头更多是招引顾客非理性下单，所谓的许诺往往难以悉数完成。

  仅从价格这一首要卖点来看，“双11”期间的直播礼品网10000带货，终究到手价格或许也并不是“全网最低”。

  据媒体报道，近来有顾客投诉称，某头部主播直播礼品网10000间曾出售一款资生堂的悦薇水乳套装，各种优惠后到手价为1240元，但在11月4日清晨，资生堂同店肆的同款产品只需888元就能买到，差价达300余元。资生堂旗舰店回复称是系统故障，为反常订单。在多名直播礼品网10000间下单的顾客要求保价后，资生堂下架了该产品链接。现在资生堂给出的处理方案是，针对价格反常的订单统一做退款处理，并处以恰当补偿。

  对此，不少网友质疑，“假如直播礼品网10000间不是最低价礼品代发，我为什么要在直播礼品网10000间争分夺秒地抢购”“主播低价礼品代发变贵价，应该给顾客一个解说”。

  事实上，各种“最低”“地板价”等极限词汇的运用，本来就存在问题。

  我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，广告法中清晰规矩，制止运用“第一流”“最好”等极限词，广告运用数据、统计资料、查询成果、文摘、引用语等引用内容的，应当实在、精确，并标明出处。引用内容有适用规模和有效期限的，应当清晰标明。顾客权益保护法规矩，运营者向顾客供给有关产品或许服务的信息应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。直播礼品网10000间宣扬“全网最低”“世界最低”的行为，显着涉嫌违背广告法和顾客权益保护法有关规矩，涉嫌虚伪夸大宣扬，危害了顾客的知情权和挑选权。

  承受采访的专家以为，以直播礼品网10000间做产品促销，尽管合理，但假如直播礼品网10000间价格与顾客自行购买价格存在过大差异，导致直播礼品网10000间价格构成独占，不只危害顾客的合法权益，也不利于网络电商礼品单网途径本身展开。

产品质量问题不断

  带货主播难辞其咎

  在采访中，有专家标明，直播礼品网10000带货方法尽管给顾客带来了全新消费体会，但作为一种新式网络买卖方法，直播礼品网10000带货方法触及的运营主体较多、法令联络杂乱，加上现在相关法令法规不行清晰详细，危害顾客权益的状况时有发生。

  陈音江说，有的途径审阅入驻商家资质不严厉，日常处理不到位，售后服务途径不疏通，售后服务人员不专业。尤其是部分短视频途径，分明开通了商家入驻功用，实践展开了电商礼品单网运营活动，却以为自己仅仅供给交际文娱服务的视频途径，以此躲避作为电商礼品单网途径应承当的法令职责。有的带货主播缺少诚信遵法认识，为完成流量变现，不吝夸大宣扬，销售礼品代发冒充伪劣产品，或经过悲情卖惨等方法诈骗顾客。有的直播礼品网10000卖家以为自己归于小额零散买卖，能够不处理注册挂号，也就不必承当运营者的法定职责，即便被投诉封号也能够从头注册，继续违规带货。

  作为直播礼品网10000间出镜的首要人物，产品特点的首要解说者，假如后续产品呈现问题，顾客需求维权，主播首战之地，直播礼品网10000间主播因各种问题口碑“翻车”的事情也屡次发生。

  10月28日，有网友发文称，某短视频途径一粉丝量上千万的主播，在直播礼品网10000间售卖的馍片、宽粉等便利食物存在质量问题，如菌落总数、添加剂超支等，曾被相关部分处分，乃至还有一些儿童食物也存在问题。随后，该主播回应供认食物生产厂家的确存在问题曾被处分，但其所售卖产品不属同一批次，日后会加强选品，严把质量。

  假如顾客在直播礼品网10000间购物后，收到的产品发生不保价、赠品与许诺纷歧、产品质量差、推迟发货等问题，主播是否需求承当职责？

  张韬介绍说，直播礼品网10000间主播身份较为杂乱，主播是否要承当职责、承当什么职责需求分状况而论。假如主播自产自销，顾客主张本身权益时，主播要承当退货、补偿损失等民事职责，还或许承当惩罚性补偿职责。假如主播与商家是劳动合同联络，顾客主张本身权益一般由商家来承当相应的职责。假如主播与商家是委托合同联络，那么主播或许统筹广告运营者、广告发布者乃至广告代言人的人物。

  张韬以为，假如呈现虚伪宣扬的状况，主播或许承当相应的法令职责。关于联络顾客生命健康的产品或许服务的虚伪广告，构成顾客危害的，主播应当与商家承当连带职责。除联络顾客生命健康以外的产品或许服务的虚伪广告，构成顾客危害的，假如主播明知或许应知广告虚伪仍规划、制造、署理、发布或许作引荐、证明的，也应当与商家承当连带职责。假如主播在直播礼品网10000间引荐产品时表述、传达的信息存在过度夸大乃至歪曲事实的状况，还或许违背反不正当竞赛法，需求承当相应职责。

直播礼品网10000带货亟须规范

  充沛执行途径职责

  事实上，直播礼品网10000带货乱象早已存在，这些乱象在“双11”等大促活动的炽热气氛下益发杰出。

  为规范相关乱象，国家有关部分和当地政府连续出台相关方针法规。2021年4月，国家网信办、公安部等七部分联合发布《网络直播礼品网10000营销处理办法（试行）》，清晰直播礼品网10000营销途径应当树立健全账号及直播礼品网10000营销功用注册刊出、信息安全处理、营销行为规范、未成年人保护、顾客权益保护、个人信息保护、网络和数据安全处理等机制、办法。

  广东省广州市当地规范《直播礼品网10000电商礼品单网营销与售后服务规范》本年10月14日起正式实施，从营销和售后两大维度清晰了展开网络直播礼品网10000营销活动的主播、直播礼品网10000营销人员、直播礼品网10000营销人员服务机构、直播礼品网10000营销途径、直播礼品网10000间运营者和商家等相关方的资质、要求、职责、职责，特别是对虚拟主播进行界说并归入规范规模。

  值得注意的是，全国多地商场监管部分、消协等近来相继发文，为火爆的直播礼品网10000带货“降温”。例如，安徽省马鞍山市商场监管局发布提示称，顾客参加直播礼品网10000购物时，应优先挑选正规直播礼品网10000途径，对经过交际媒体等途径进行的直播礼品网10000带货，要慎重下单，不要信任运用绝对化用语的广告宣扬，也不要被显着低价礼品代发位产品宣扬所误导。下单前应了解清楚主播所引荐产品的来历、功用、质量、作用及价格等状况，了解产品实在信息，切勿盲目跟风购买，激动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播礼品网10000链接、下单凭据等信息，以便呈现问题及时联络售后处理。

  大促期间，直播礼品网10000带货热度继续走高。关于各种直播礼品网10000带货乱象，受访的多位专家标明仍需多管齐下加强整治。

  张韬以为，首先应完善法规规章系统，进一步清晰主播、电商礼品单网途径、直播礼品网10000途径等主体之间的联络以及他们的职责区分，添补或许存在的法令空白。其次，相关监管、法律部分要严厉法律，树立针对直播礼品网10000途径的不定期查看机制。

  陈音江主张，途径职责有必要加以清晰和压实。无论是传统电商礼品单网途径，仍是新式短视频途径，只要是为直播礼品网10000带货活动供给了网络运营场所和买卖促成、信息发布等服务功用，就有必要实行电子商务途径运营者的法令职责。有关途径不只要严厉依照相关法令法规及方针文件要求，完善主播和卖家的资质审阅及途径规矩准则，并且要对途径内主播和商家加强日常处理，以明显方法警示私下买卖危险，并疏通顾客维权投诉通道，不断加强售后服务系统建造。

  针对主播集体，陈音江以为，只要是从事直播礼品网10000带货运营活动，就有必要承当运营者的法定职责，严厉恪守相关运营法令法规。尤其是头部主播，一举一动都会发生极强的演示效应，更要带头遵遵法令法规，遵从社会公序良俗，不作虚伪夸大和误导性宣扬，不诱导顾客私下买卖。

  “顾客需提高自我保护认识，理性消费。”陈音江说，顾客要保存好直播礼品网10000视频、聊天记录、付出凭据等依据，遇到问题及时联络商家和途径洽谈处理。如洽谈不成，可向顾客协会或商场监管部分投诉，必要时还能够请求裁定或到法院提起诉讼，依法保护本身合法权益。