假设咱们想要不断的前进淘宝礼品单网客服的转化率，那天然也需求把握一些话术，一起也要把握相关的窍门，小编今日就来给各位淘宝礼品单网卖家们共享。

第一是:“咱们要知道你的顾客想要的究竟是什么，合理的引荐与顾客想要的附近或许相同的店肆产品。”

这是许多人忽视的一点，也是许多客服询单转化率低最要害的一个原因。许多客服没有搞清楚顾客究竟需求的是什么就胡乱引荐。成果引荐的产品不可以满意顾客的需求。顾客当然不会购买

第二是:“咱们可以使用顾客的从众心思，使用假定成交的手法让询单客户感觉到不买会有点舍不得。”

当顾客说出自己的需求之后，你可以引荐出产品的链接，然后抛出这样的一句话，亲，引荐您这款产品，之前许多顾客喜爱XXX风格的产品，购买了这款，反应十分好呢。说是会给人一种眼前一亮的感觉这样的一句话，既使用了顾客的从众心思，又说的好像是她现已得到了这件产品。也会给人一种眼前一亮的感觉。

最终是第三个，许多身边接触到的店肆以及自己的店肆都是走高单价高赢利的店肆。就偶然会有顾客问询，为什么你们家的价格比别家高那么多。

这个时分，千万不要去提自己的产品和那些低价礼品代发产品比较的优势地点。要让顾客觉得，本来我买到仍是赚到了，仍是花了低价礼品代发买到了高端的产品。

窍门有哪些?

窍门一：要想前进客服的转化，客服本身就需求去了解订单消费的流程，淘宝礼品单网上的各种规矩也要清楚。

窍门二：除了了解订单的消费流程，客服还需求了解店肆的产品，知道每个产品的亮点是什么，别人来资讯，才知道怎么去解说。

就像销售礼品代发相同，能说的让买家为之心动。

之后还需求去了解店肆人群的定位，真实了解置办者的心思，加深顾客对宝物的形象。

窍门三：假设有大型活动，类似双十一双十二的这种，一定要先弄清楚活动的规矩和玩法。

像前几天的双十一，玩法十分复杂，就会有许多顾客去咨询，咱们可以在大促之前设置好相关话术，或许是主动回复，前进作业的功率。

快递问题也是顾客咨询率比较高的一个点，咱们一定要清楚各个流程和处置方法。

窍门四：客户招待。

客服和客户沟通的时分一定要坚持热心，口气不能太严苛，也不去直接否定客户。

因当充分了解客户的心思，答复条理清楚。

窍门五：售后效力。

当有买家咨询的时分，一定要快速回复，情绪十分重要。

一般假设售后的问题，客户的心境都是不太好的，所以这个时分一定要留心说话的口气，而且及时回复。

重视客户的心境是很重要的，发现买家心境不太好的时分，就要留心境绪，及时安慰。

窍门六：老客户。

老客户关于店肆来说是最好提高转化率的一部分。