近来，韵达礼品代发网驿站凭仗高质量服务和杰出的用户口碑，以4.73分排名支付宝“启明星”好评榜的第二名。

据悉，支付宝“启明星”好评榜是支付宝依据渠道小程序的运营情况、用户点评等实在数据，对渠道小程序进行归纳打分排名，客观反映渠道小程序的服务水平，做为顾客服务挑选的参阅。

此次，韵达礼品代发网驿站登上“启明星”好评榜次席，是韵达快递在质量服务、用户好评方面的一次实力证明，这得益于韵达快递近半年来，在标准化服务流程拟定、用户体会进步等方面的不断尽力，以及20000多家网点对快递员办理、训练作业的显着成效。

快递增量拐点呈现，服务质量成企业竞赛要害

依据国家邮政局发布的数据闪现，2022年1-10月全国快递事务量累计完结898.7亿件，同比增加3.6%；收入累计完结8591.3亿元，同比增加3%。其间，10月份，快递事务量完结98.6亿件，同比下降0.9%；收入完结902.4亿元，同比下降0.7%。不管是事务量仍是收入，增速都在放缓。

随同快递职业增量拐点的呈现，竞赛拐点也会发生改变，各巨子快递之间的竞赛主线和逻辑从曾经的价格驱动、打价格战，转变为价值驱动、打服务战。

近年来，各快递巨子着力于进步服务质量，纷繁自上而下进步智能化才能、数字化水平，进步全网网络服务才能，而且推出多种中高端产品，打造差异化服务。韵达在2022年全网作业部署上标明，在竞赛日趋剧烈的当下，将继续发力快递版块，“聚集主航道，稳健促开展，全员抓运营，完结高质量”，经过优质服务抢占竞赛商场，服务客户需求。

韵达礼品代发网驿站此次成为支付宝“启明星”好评榜的榜眼，也阐明其在进步服务质量方面下了功夫。

质效驱动强化协同，推动网络共生精细化服务

2022年，韵达“客单价的进步”闪现其在质量驱动方面的尽力成绩斐然。

从韵达10月财报数据来看，其快递服务事务收入40.38亿元，完结事务量15.17亿票，快递服务单票收入2.66元，同比增加22.58%。仔细看这组数据：快递服务事务收入同比大幅增加，这是服务质量进步最直接的数据证明，一起也标明韵达着眼于服务质量的进步和客户体会的进步。

客单价进步，一方面标明，韵达内部在加大本身对产品结构的调整力度，另一方面也标明，韵达本年的“质效驱动”战略调整，取得了十分不错的成效。韵达自本年以来就在内部自上而下像智能化转型晋级，赋能网点，印证了韵达坚定向高质量方向开展的思路和决计。事实上，从韵达“2021年与2022年前10月韵达单票收入同比改变”能够看出，本年以来，韵达单票收入一直在继续上涨，10月2.66元创下年内新高。

据悉，面临外部环境改变，韵达正加速内部变革和下沉脚步的速度，方针深度优化网络开展结构，进步加盟商、网点运转的稳定性和办理运营质量。一起，全流程进步数智化信息化才能，对网点进行赋能、支撑、帮扶以及统筹调度。

首要，经过细化运营颗粒度、改进利益分配、优化查核奖惩机制、加强信息化浸透、强化供应链和谐才能，保证全网利益共创同享，多行动赋能网点变革，下降全网全流程运营本钱，继续保证服务网络健康、稳定开展。

其次，经过加速构筑网点、网格仓、快递驿站、快递柜等多元化结尾服务网络，加强网络延伸性，进步结尾网点处理才能。尤其是网格仓，是下降支线运输本钱、下降结尾分拣本钱、缩短结尾分拣派送时长、进步全链路时效的重要抓手。

一起，全流程推动数字化从“突变”到“突变”。依据快递全链路、全流程、全网络，韵达全体规划研制的观星台事务办理体系。经过“观星台”，可完结在总部办理层、转运等事务中心、加盟商、结尾小哥等事务前台、数据办理中台和和谐支撑后台等多维打通、信息互联及数智支撑，在揽、交、转、运、派全网全流程完结数字化运作和智能化管控。一起，依据沉积的底层数据，完结了事务运转过程中的服务、时效、质控、裁定等与前台事务之间的协同。依据东西和数据的才能，韵达继续推动“数智化”进程，协助加盟商上线自动化分拣设备，对事务员装备手持终端，推行“指环王”扫描枪、“快手”设备、“韵镖侠”、量身定制移动工作软件等。

数据闪现，2016年以来，韵达继续构筑转运中心、自动化设备、高效运力运能等中心财物和资源，投入资金总规模已达上百亿元人民币，在数智科技、弹性运能、均衡网络等方面现已形成了显着的先发优势。仅去年在分拨转运中心的出资就到达51亿元。半年财报闪现，到2022年6月，韵达在全国已建立77个自营纽带转运中心，纽带转运中心的自营份额为100%，单个转运中心处理才能已同步进步13.2%至24213万票/年，归纳操作功率同比进步35.2%，破损率同比2021年已改进30%以上。

正是在这一系列的行动下，韵达礼品代发网在双11旺季闪现成效，并能在“启明星”榜好评榜中占有次席，这得益于公司长时间的地盘根底投入，得益于韵达网络基建的服务弹性，在当时竞赛剧烈的态势下，韵达无疑挑选了一条正确的路途。