“敬重的用户：受疫情影响，为确保您和家人的健康，11月26日至12月2日期间快递免收超时保管费。主张您在收取快递时，佩带口罩和手套，取出之后进行消毒处理。如有疑问，可致电我司客服热线95333进行咨询，感谢您的了解。”

11月26日，不少市民都在丰巢快递柜上看到了这样一条温馨提示，从今天起，礼品网站丰巢针对受疫情影响未能及时收取的快递免收超时保管费，期限为一周。

此轮疫情发生后，不少小区被归入暂时管控规模，居民在暂时管控期内，不能出小区，乃至不能出楼栋、单元，导致包裹快件无法及时收取，礼品网站包裹快件积压在菜鸟驿站等代收点，或许丰巢等快递柜内。

在11月25日举行的济南市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，为处理居民暂时管控无法外出取件形成很多快件滞留在智能快递箱发生超时保管费用问题，济南市邮政管理局自动提出和谐对接智能快递箱企业，争夺给予相应的优惠或减免，助力市民大众抗击疫情。

经邮政主管部门和谐，礼品网站丰巢积极响应，从今天起对济南用户供给免超时费保管一周的惠民办法。依据丰巢2020年5月15日推出的方针，普通用户的快件可免费保管18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。上述惠民方针推出后，意味着处于暂时管控期无法外出取件的济南市民，每件快递最多可省下3元存放费。