国家邮政局有关负责人表明，自11月21日以来，全国邮政礼品网站快递日均揽收量约2.6亿件，投递量约2.7亿件，日均服务超5亿人次。在当时疫情环境下，的确存在部分快递网点和从业人员作业受限状况，导致部分顾客在下单后呈现短期内难以及时收到产品的现象。

国家邮政局邮政快递业保通保畅作业领导小组办公室在11月27日召开了要点企业保通保畅作业会议，要点针对疫情防控期间怎么保证邮政礼品网站快递业正常运转问题，特别是对分拨中心、网点和从业人员都作出了比较清晰和详细的组织。会议要求，要坚决做好疫情防控，最大极限削减疫情对职业的影响；还要及时做好网络调度，与上游电商渠道、商家做好交流，从前端防止形成更多邮件快件积压，一起对现已积压的邮件快件活跃推进动态疏解。

此前，国家邮政局现已发出通知，要求各级邮政处理部门推进当地政府，关于现已关停的邮政礼品网站快递基础设施，满意解封条件的要尽快有序解封，关于承当防疫物资、民生物资和重要出产日子物资寄递的，要按程序优先解封。一起，加强与当地的对接和谐，保护邮政快递基础设施正常运转，争夺将邮政快递企业从业人员归入“白名单”处理、为邮政快递车辆处理通行证，实在保证人民群众寄递服务需求。