因为现在电商的蓬勃发展，人们也越来越依靠网购，尤其是这几年因为疫情的约束，约束了人们的出行，许多人为了消遣愁闷的心境越来越喜爱在各大电商渠道上逛，这也就导致网购人数的不断添加，其间拼多多礼品网、淘宝都是人们喜爱喜爱闲逛的渠道，为了给客户供给更好、更全面的服务不少拼多多淘店东都纷繁挑选了客服外包保管服务，或许有的朋友会问为什么，下面萌萌客外包保管服务商的小萌就带我们来详细剖析一下理由。

淡旺季时网店对客服的需求
  1、淡旺季对客服需求：在许多企业和电子商务渠道的要害营销活动周期中，短时刻内招聘员工极端困难，训练和人员薪酬本钱较大。在618、双十一、双十二、年终等活动期间，客服需求激增，且平常生意或许对客服的需求并不旺盛。活动期间的呼入和呼出服务只需求短期的客服。重要营销节点的客服咨询和订单数量或许是一般一个月的三到四倍。假如自建的大型客服团队此刻满意需求是不现实的，活动完毕后裁人也是不保险的。这时分客服外包是最好的挑选。

  2、确保作业时刻：排班困难是店东们头疼的问题。在客服外包网站客服人员在线时刻分为8小时、16小时和24小时，为不同网店供给不同的在线时刻，无度假、无空隙的替换班，让网店的到客服在线时刻确保。

  3、客服的薪酬：从薪酬福利剖析，以一线城市为例，拼多多礼品网客服的均匀薪酬在4000-8000元左右，有的乃至超越8000元。二线城市客服的均匀薪酬也在3000~5000之间。总的来说，客服的本钱是商家的，这是一笔巨大的开支。拼多多店肆客服外包假如是在冷季比较显着的产品，那么在闲暇时刻就更贵了。

  4、人员训练周期： 拼多多礼品网即使是公司自己招聘的客服人员，新招聘的客服人员匆促上岗，没有通过专业的训练，缺少必定的经历，简单导致订单转化率低，影响终究的出售成绩。当客服自身发生的价值低于应付出的薪酬时，可以说是企业的亏本买卖，新员工需求1-3个月的稳定时。只要通过试用期，它才会趋于稳定。

客服的流动性

  5、人员流动性大：此外，招聘新员工进行挑选和面试需求必定的时刻，比及有需求的时分现已太晚了。因为客服作业的高耐性和低爱好，当一个新的客服客服第一次接触到这种类型的作业，往往会感到无聊，脱离办公室很长一段时刻，导致高流动性。因而，形成了一个恶性循环，导致事务恶化。

  这便是许多拼多多淘店东挑选客服外包保管服务的理由，假如您也想找客服保管服务，必定要找个正规的公司协作，避免上圈套。