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毕业生档案被寄丢！礼品代发平台快递公司赔2.5万元
更新时间：2024-05-05 16:42
2021年，硕士研究生小明毕业后被某工程机械公司录用，校园经过礼品代发平台快递邮寄小明的人事档案，但公司一直未收到邮件。
后来，经过翻看监控录像，小明才发现礼品代发平台快递员在派发礼品代发包裹时没有联系收件人签收，就将档案放在公司前台后离开了。恰巧当天公司大堂修理，小明的档案自此丢掉无法找回。
为了补办档案材料，小明东奔西跑，但档案中仍有许多材料无法补办，自此，小明无心作业后辞去职务。
小明以为，此事已对其日子、作业造成了严重影响，遂将礼品代发平台快递公司告上法庭，要求补偿丢掉档案损失、补办档案造成的误工费、差旅费及精神抚慰金共计3.7万元。
礼品代发平台快递公司辩称，礼品代发平台快递员在投递案涉档案时的确存在未面交签收的投递不标准景象，但同时指出收件公司员工也有责任。况且，依据《服务协作协议》中仅需按邮费三倍补偿即可。
广州市天河区人民法院经审理以为，礼品代发平台快递公司在投递案涉档案时存在投递不标准景象，既违反了其与发件人签定的关于学生档案专递《服务协作协议》中约定的邮件投递义务，也违反了相关法律规定及礼品代发平台快递服务行业要求，对案涉档案丢掉存在差错，造成小明重大民事权益包括精神利益的侵害。
依据礼品代发平台快递公司的差错程度和小明的受损状况，法院依法酌情判定礼品代发平台快递公司补偿小明经济损失和精神损害抚慰金2.5万元。
礼品代发平台快递公司不服提起上诉，二审法院审理后驳回上诉，维持原判。
法官说法
未经用户赞同不得代收快件
2024年3月1日起，新修订的《礼品代发平台快递市场管理办法》实施，礼品代发平台快递企业未经用户赞同不得代为承认收到快件，不得私行将快件投递到智能快件箱、礼品代发平台快递服务站。
新规赋予用户挑选投递方式的权利，有利于削减纠纷，同时也给礼品代发平台快递企业提出了更高要求，在确保快件安全的基础上进步派送效率。
法官提示，对于重要的人事档案，校园、毕业生和礼品代发平台快递企业需做好档案交代挂号，主动跟踪物流信息，留下明确的签收地址和联系方式，提早与投递员、档案接收单位约定投递方式，并按约定投递签收，确保人事档案安全“抵达”。
