近日，“网购7700元迪士尼套餐最终民警护送入园”的话题登上了热搜第一。

来自杭州的任女士一家原本想“走捷径”玩上海迪士尼乐土，在一家名为“上海迪斯尼票务”的网店花费7700元购买了项目的“快速通道”，但还未入园就被要求承认收货、进园后被工作人员奉告仅仅一般门票……

任女士的阅历在交际媒体引起了广泛讨论。有人表明，自己也曾有过相似的阅历；有人好奇，这个听起来很像官方的网店是否为迪士尼的隶属商店，还是傍迪士尼的名？还有人质疑，花高价买的各种快速通道服务为何享受不到应有的待遇？

顾客叙述：避雷这些非官方途径，玩耍体会感太差了
“我看了她的故事，感觉和我俩真的如出一辙。”来自广东的陈女士在了解了任女士的遭受后向《新闻晨报》记者感叹道。

她向记者回忆起其时购票时的情形：“我是看到淘宝礼品代发网上面宣传的VIP尊享套餐，其时也问了商家，商家的回复是早上8到10点入园，和一般的早享卡不相同，不需求提早一个小时入园。”

考虑到随行的还有4个小朋友，陈女士便直爽买下了价值一个人2750元的套餐，成果入园前一晚被店家奉告要早上五点多起床，陈女士第一时刻感觉自己被骗了。而所谓的VIP尊享服务更是无法落实，陈女士表明自己全程走的都是需求排队的通道，套餐里的午饭也不翼而飞，焰火VIP更是离谱到仅仅换个门看焰火。

事后，陈女士联络到商家但并未收到商家的抱歉，在陈女士的屡次投诉后，商家向陈女士仅退款100元。

有相似遭受的还有来自天津的王女士，王女士和老公两人共花了4300元在淘宝礼品代发网途径上某网店购买了上海迪士尼乐土所谓的“高级VIP”，入园后两人却直呼“被坑了”。

王女士向记者表明，其时商家许诺提早入园且有八张固定项目快速通道卡，成果当天提早入园了，但实践只要三张大热项目的快速卡。而别的五个项目则是使用早进去的一个小时满园跑用力刷，不能自由行也不论顾客想玩什么，只顾着把那八个项目刷完。

更令王女士愤慨的，还有商家的行为。在没进园时商家就强制其承认收货而且一定要追加谈论，而当王女士问询商家细节时商家却含糊其辞。王女士向记者表明，希望大家都能“避雷”这些非官方途径，玩耍体会感太差了。

来自上海市的张小姐告诉记者，她在飞猪上够买的套餐带给了她最糟糕的一次迪士尼玩耍体会。

张小姐表明，自己和有年卡的朋友相约去迪士尼玩耍，本想买个快速入园的票不让朋友在园区内等待自己太久，成果所谓的“快速入园”便是导游让一群人在门口集合人满了再一起进去。她直言，“快速入园”好像不快了，也确实不高兴。

入园后，张小姐发现许诺的前排花车巡游和独家焰火欣赏位其实便是商家找人提早占好方位，可是需求提早30到60分钟去占好方位的当地自己站着，不然后边就挤不进去。

记者实测：多家电商礼品单平台途径出售各式迪士尼快速通道
那么，上述顾客在各大途径上购买的各种上海迪士尼快速通道等奢华套餐到底是什么状况？是否真的有相似于“上海迪斯尼票务”这样的网店存在？记者实测多家主流电商礼品单平台途径。

记者检索淘宝礼品代发网发现，目前已经无法查找到“上海迪斯尼票务”这家网店，不过，记者发现，还有包含“上海迪士尼服务商乐土代购”“上海迪士尼”等姓名内包含迪士尼的店肆。点开其中一家，其正在出售一款价格为1288元的“33VIP”门票服务。

记者以顾客身份在淘宝礼品代发网上随机咨询了几个商家，他们的出售套路大致相同，快速通道价格从570元到5000元不等，大多都是含糊“快速通道”的概念。一位商家直接表明，他们走的便是一般通道。在下完单以后玩耍的前一天晚上，商家会组织工作人员打电话联络具体的集合时刻和地址，然后第二天在园区门口集合。

一位商家甚至夸赞起自己的套餐，称其是“专业导览带着专业道路，也有专业的玩法带玩，很快很轻松就能玩十多个项目和表演”，关于花车、焰火等附加服务，商家向记者解释道，导游会指导游客最佳欣赏方位，可是需求提早过去占位，假如需求1对1占位则需求120到150元不等的占位费。

对此，记者咨询了淘宝礼品代发网途径官方客服，一位工作人员表明，假如商家那儿真的是许诺的服务没有到位，那么淘宝礼品代发网官方客服会帮忙去申请退款，假如商家不同意的话，途径介入，把依据供给够，淘宝礼品代发网途径就会退款给顾客。假如真的核实到这个商家卖的是非官方途径的票是违法的话，能够在途径上投诉，相关工作人员会提交给上级审阅并处理。

相似的状况不止淘宝礼品代发网一家电商礼品单平台途径。记者检索小红书途径发现，在官方认证的店肆里，并未看到有“上海迪斯尼”“迪士尼”等相关字样的网店，但经过笔记检索却发现，有不少商家经过发相关笔记引流的办法，出售上海迪士尼项目的各种快速通道服务。

当记者以顾客的身份随机检索一家店肆，其表明要求增加微信才干咨询。随后，一位名为“迪士尼免排队”的出售增加了记者微信，而且介绍道其正在出售的快速通道套餐。

其中，1499元一位的优享VIP套餐包含10个项目免排队以及花车和焰火位服务，但不包含门票。这名出售表明，此套餐是入园后由导游带领8人左右，4小时内快速刷完10个热门项目。该出售还热心地表明道，早上六点半集合，能够直接走快速通道，不需求像特种兵相同跟着导游到处跑。

而在小红书上的一则笔记下方的购物链接里，一位商家声称能够供给迪士尼官方需求预定才干够享受的“33VIP”门票服务，5月7日一人的价格为2200元。商家称，可享受8个项目的快速通道。当记者问询是否走迪士尼乐土的官方通道时？商家表明，他们卖的要比官方的好，官方限制使用时刻，他们的服务是不限时的。

迪士尼回应：主张从微信小程序或官方APP上购买快速通道服务
5月6日，记者拨打了上海迪士尼乐土官方客服电话，一共工作人员对记者表明，淘宝礼品代发网上相似于“上海迪斯尼票务”票务的商家均不是官方认证的。当记者问询在这些商家购买的快速通道服务是否有保障时，工作人员表明“目前不清楚”。

那么，顾客怎么才干购买到快速通道服务？该工作人员表明，假如有尊享卡购买需求，能够提早先购买好门票，然后把门票编号和官方APP绑定提早抢票，假如没有抢到的话，当天入园之后也能够再次抢票。

而关于多个途径上呈现的所谓“33VIP”票务服务，上海迪士尼官方表明，“33VIP”是约请制，在微信小程序填写信息会有专属客服约请，所以所有的权益都只能是被约请的会员才享有，在其他途径上所有的售卖途径都是非官方途径。

当记者问询是否有对这些打着迪士尼官方的票务商家采取一些法令措施时？该工作人员并未正面回答记者的问题，而是主张记者直接联络商家。

律师解读：避免挑选价格过低或过于诱人的产品或服务
那么，出售上述服务的商家是否涉嫌虚伪宣传？途径又是否要承当连带的法令职责？就相关的法令问题，记者采访到了国内知名律师周兆成。

周兆成表明，假如商家在宣传中明确提到了“快速通道”和“尊享卡”“33VIP”等字样，给顾客造成了购买后能够享遭到快速入园、削减排队时刻的形象，但实践供给的服务却与宣传不符，这种行为已经涉嫌构成虚伪宣传。“虚伪宣传指的是经营者使用广告或许其他办法，对产品的质量、性能、用处、产地等作为引人误解的虚伪表明，以欺骗或误导顾客购买产品或接受服务。”

关于包含多位受访者反映的其在淘宝礼品代发网、小红书等电商礼品单平台途径上购买到这样的产品而产生的胶葛行为，途径方又是否要承当相应的法令职责？对此，周兆成解释，作为电商礼品单平台途径，有职责对其在途径上出售产品或许供给服务的商家进行监管，保证商家供给的信息真实、准确，不存在虚伪宣传或许欺诈行为。“假如途径方未尽到相应的监管职责，导致顾客遭到损失，途径方或许需求承当相应的职责。此外，假如途径方明知商家存在违法行为而未尽到相应的制止、报告等责任，也或许需求承当相应的法令职责。”

假如市民朋友也遇到了和受访者相同的状况，又该怎么维护自己的合法权益？周兆成主张，首先一定要收集而且保留好相关的依据，例如购买记录、交流记录、截图等；其次，能够联络卖家要求退款而且供给合理的补偿，并测验经过洽谈解决问题；假如卖家未能解决问题，顾客能够向电商礼品单平台途径投诉，恳求途径介入处理；一起，顾客也能够向当地顾客协会或相关监管部门投诉，恳求其介入查询并处理；假如上述途径均未能解决问题，顾客能够挑选向法院提起民事诉讼，要求卖家承当相应的法令职责。

“为了防范相似状况的产生，顾客在购买产品或服务时，要避免挑选价格过低或过于诱人的产品或服务，在交易过程中，坚持与商家的交流畅通，及时问询和承认产品或服务的具体状况。注意保留好相关依据，以便在产生胶葛时能够证明自己的权益。”周兆成说。