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快手电商礼品单平台提出“贱价好物”战略，满意用户的多元化需求
更新时间：2024-05-17 15:46
“渠道将与商家携手，进一步优化顾客购物体会；一同，经过全域流量协同增加，丰厚贱价好物供应，上线出售保管功用，助力商家跟从消费趋势改变，抓住消费新时机，更好地进步运营的确定性和运营功率。”快手高级副总裁、电商礼品单平台事业部兼商业化事业部负责人王剑伟，在5月15日举行的2024快手电商礼品单平台引力大会上，提出了快手用户为先的战略。
在产品供应日益丰厚的市场环境下，渠道捕捉和响应顾客需求的改变变得尤为关键。基于此，2023年，快手电商礼品单平台将“贱价好物”作为年度战略提出，“贱价好物”战略的落地与信任电商礼品单平台生态的昌盛，带来了快手达人、商家、渠道的多方共赢。
2023年，快手电商礼品单平台总GMV超越1.18万亿，成为商家、达人万亿规划的运营阵地。泛货架场域及短视频场域高速增加。快手从2023年四季度开端逐渐放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量敞开。2024年一季度，快手电商礼品单平台泛货架GMV占比超越20%，短视频GMV同比增加近100%，电商礼品单平台查找PV同比增加超越120%。
从内容场到货架场，快手电商礼品单平台致力于让好内容和好产品在全域发挥乘数效应，让每一次用户需求的满意，都能成为商家增加的基石。
用户为先 跟从消费趋势改变满意需求
近年来，内需消费成为经济增加的重要引擎，线上消费渠道仍然保持快速增加，而人口结构改变和消费趋势改变等因素，让新需求不断涌现。财报数据显现，2023年第四季度快手月活用户规划现已到达7亿，其间电商礼品单平台月均买家数突破1.3亿。巨大的用户群体，叠加消费趋势的改变，现已成为商家和达人在快手渠道运营电商礼品单平台新的增量时机。
商家与渠道需求跟从用户需求改变，调整运营方向。王剑伟举例说，从增量用户上看，2023年快手南方新用户开端大幅度增加，华东华南区域新用户占比均在50%左右。从年龄结构上看，国家统计局数据显现，2021年中国人口平均年龄已达38.8岁，随着人口老龄化到来，中老年人将会逐渐成为消费主力。在快手，超越47%的GMV来自40岁以上的用户。从产品价格带改变上看，50元价格带以下的产品销量开端大幅度进步，越来越多价敏人群的消费需求被挖掘出来。
差异于传统货架电商礼品单平台渠道，快手电商礼品单平台是好内容与好产品的交融和高效链接，不断为电商礼品单平台生态创造更高的天花板，进一步满意用户消费需求和消费体会。
王剑伟以为，“电商礼品单平台即内容”。2023年，快手电商礼品单平台直播内容时长同比增加了40%，电商礼品单平台短视频曝光占比同比增加了75%。这意味着内容场不只在迸发流量盈利，也迸发出了GMV流量转化功率上的盈利。
以主播“王北四在东北”为例，达人经过乡村美食日子内容收成了超200万粉丝的关注。5月8日，王北四开启了首场带货直播，因粉丝粘性强，王北四首次电商礼品单平台直播GMV近1000万，累计观看人数553万、涨粉15万。
好产品则是影响顾客下单决议方案的关键因素。未来，快手电商礼品单平台会在流量分发中，加权人货匹配，让有质价比的产品和好评度高的商家，能取得更多的流量，让具备好产品生产才能的商家能在快手有更好的开展。
此外，今年，快手电商礼品单平台与各大产业带深度协作，引入了很多中贱价格段的优质产品。以果蔬品类为例，3月底，快手优选引入云南红河及丹东蓝莓产业带优质产品，上线10天内，蓝莓类目订单量环比上线前增加41%。4月初，快手电商礼品单平台发动了兴农方案，经过降低农产品入驻门槛、推出新农民定时培训方案、为优质农产品打标等多项行动，带动果蔬职业2024年一季度GMV同比增加超66%，订单数同比增加超114%。年内，快手电商礼品单平台还将与海南芒果产业带、云南榴莲产业带等10个要点果蔬产业带建立深度协作关系。
全域运营方案提效 为商家打造确定性增加路径
为助力不同阶段的商家和达人完成确定性运营，快手电商礼品单平台供给了包含流量扶持、产品晋级、运营形式创新及营销策略优化等一系列方案。
面向新商家的冷启和生长，快手电商礼品单平台拟定了全周期的扶持政策。不只晋级了新商辨认模型，快速辨认优异、高资质的商家，还保证其在每个周期都有对应的扶持机制，例如新商0元开店、首销GMV激励、退货运费补助、商家新手村方案等，进步商家运营信心和留存。
2023年，快手电商礼品单平台运营者数量同比增加55%，新动销商家数同比增加 68.5%，月均GMV超200万的新商数同比增加130%。据快手电商礼品单平台副总裁、电商礼品单平台C端产品及中小商家事务负责人孔慧介绍，2024年快手电商礼品单平台还将为新入驻商家供给千亿流量的启航方案，结合扶摇方案，协助商家完结从冷启到运营规划的扩展。
多场域的全域化运营也会进一步给新商家和成熟商家带来生意增量和确定性开展。快手电商礼品单平台的数据显现，双场域运营商家留存率较新商整体高10个百分点，三场域运营商家留存率较新商整体高30百分点。为此，快手电商礼品单平台将经过涨粉才能建造、短直联动产品基建打造、川流方案协平等，协助商家进步全域运营才能。
据快手电商礼品单平台商城事务负责人王文博介绍，为协助商家打开泛货架场域销量，快手商城现已上线出售保管功用，包含品牌产品佣金保管和白牌产品定价保管两种形式，可降低商家运营难度并进步销量确定性。
数据显现用户在快手泛货架场的消费习气正在继续养成，查找场域GMV、买家数超高速增加，2024年Q1产品查找GMV同比增加128%，查找下单转化率高出大盘近2倍，夜间查找下单数同比增加超90%。
此外，快手电商礼品单平台还供给了很多科学营销产品和活动。产品上，上线基于产品购买力转化的系统，让商家快捷掌握高转化率产品趋势、直播间爆品趋势等信息；优化小黄车系统，在直播间完成兴趣产品推荐；在大促等节点，为直播间营建“shopping mall”一样的营销玩法；以及，更大程度免费敞开AI数字人才能给优质电商礼品单平台商家。
快手电商礼品单平台副总裁、达人事务负责人陈天华表明，渠道经过AI技术、营销东西、粉丝运营东西、多维直播功用等产品才能的助力，降低所有达人的电商礼品单平台直播难度，并用新技术让电商礼品单平台直播变得好看好玩，让用户也参加到直播互动中。
服务晋级 携手商达进步顾客购买体会
王剑伟指出，“用户为先”战略意味着对渠道和商达都提出了更高的用户服务要求。
为进一步优化顾客体会，产品功用上，快手电商礼品单平台推出了“多件多折”、短视频分级分发、先用后付、分期支付等功用。参加“多件多折”功用的产品在曝光量和GPM（千次观看成交）等数据上体现更亮眼，先用后付、分期付款功用GMV渗透率明显进步，此外，高溢价产品短视频分发权重低于优价爆款短视频产品分发权重，以进步好产品的分发功率。
物流服务上，快手电商礼品单平台继续优化产品包邮比例、反常运费管理、逆向物流（退货物流）等服务流程。3月底，快手电商礼品单平台上线了“西北集运”服务，支持新疆区域订单包邮发货。目前，开通西北集运服务的商家已超越了6.3万，带动新疆区域新买家数增加超越70%。该服务还将很快拓展到西藏、内蒙区域。
渠道管理上，快手电商礼品单平台还将经过产品分目标、品退率目标等完成产品的优胜劣汰，让优质产品取得更多的渠道流量；并和商家共建让用户满意的消费场，对品退率相对职业更高的商家，面向顾客供给仅退款、退货补运费、发放消费券等措施，保证顾客在渠道内购物都能得到100%的保障。
更多职业顾客服务专项也在推进，据悉，快手电商礼品单平台还将联动更多品牌商家，在“以旧换新”项目、会员运营服务、大牌大补频道建造等方面，丰厚渠道的品牌产品供应。为推动“以旧换新”项目落地，快手电商礼品单平台将联合品牌、回收服务商投入10亿元现金补助，参加“以旧换新”项目的商家，有时机取得日均百万级的专属流量曝光。
今年，快手电商礼品单平台还将拿出流量补助和十亿级产品补助，在各类大促节点和营销IP活动上，以新品、爆品等贱价好物，配合兴趣化内容，与商家、达人一同给用户带来惊喜体会。
