近来，商场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规则》，要求经营者不得编造用户点评，不得以返现、红包、卡券等方法威逼用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

6月3日，央广网记者在多家电商礼品单平台渠道查找“好评返现”和“好评卡五星”，已检索不到相关信息。可是，记者查找“好评返现”和“好评卡五星”，页面却弹出“好评卡五星通用”“售后卡片定制”“外卖电商礼品单平台售后卡”“新规主张卡（新规售后卡定制）”等推荐页。其间，一张宣扬图上还印着“新规卡 防投诉”的宣扬语。
对此，中国顾客协会专家委员会委员、中国政法大学传达法研究中心副主任朱巍表明，“好评返现”是虚伪点评，滥用了顾客的点评权，对购买某产品的顾客会形成混淆和误导，侵略顾客知情权，而用户的知情权是顾客自由选择权和公正交易权的根底。
调查：“好评返现”变身“新规主张卡”
6月2日，仲女士告诉记者，她家中有2个孩子，常在网上购买一些产品。有一次，她给孩子买了一身衣服，打开礼品代发包裹，看到的是一张长方形红色小纸片，纸片上面写着“点评晒图微信领红包”。
“这又是商家在‘求好评’了。”仲女士说，作为顾客，对类似“求好评”，一般她不会写点评，也不会领红包。“不是怕耽误功夫，我担心的是，假如产品质量或服务欠好，写好评就是违心，并且也无法给其他顾客中肯主张。”她说。
对于“好评返现”的情况，常常点外卖的陈先生印象深入。在他看来，外卖单里的“好评返现”的情况或许比网购要多，除了发放“好评返现”卡片外，一些商家还推送了“进群收取专属优惠券”。
当记者在某电商礼品单平台渠道查找“好评返现”和“好评卡五星”，已检索不到相关信息。可是，记者查找“好评返现”和“好评卡五星”，页面却弹出“好评卡五星通用”“售后卡片定制”“外卖电商礼品单平台售后卡”“新规主张卡（新规售后卡定制）”等推荐页。其间，一张宣扬图片上印着“新规卡 防投诉”。
根据页面上的联系方法，记者以商家名义向对方定制“售后定制卡”，对方发过来几张模板和对应的报价。其间，一个模板印有“谈论有礼 来领红包鸭”“全五星十字以上点评+晒图2张”。卖家告诉记者，一张银行卡大小的卡片，1000张卡片收费大概35元，1万张卡片价格是200元左右。
当记者询问卖家“好评返现卡片不违规吗？”一名卖家称，正常没问题，只要没人歹意举报，问题就不大。另一名卖家表明，没有肯定说法，没人投诉就行。
律师：损坏商场的公正竞争次序
2023年广东省顾客委员会的一份问卷调查结果显现，逾9成受访者在网购时会查看用户点评，其间43.1%表明每次网购都会查看用户点评；逾8成受访者表明用户点评会较大程度影响消费决议计划。而“好评返现”的出现，必定程度上对顾客决议计划形成了影响，问卷调查中超7成受访者表明遇到过因用户“好评”率高而购买，但实践收到的产品或承受的服务与“好评”描绘显着不符的情况，其间32.6%受访者表明常常遇到这种情况。
对此，北京鼎世律师事务所庞理鹏律师表明，从商家角度来说，“好评返现”的兴起，出于商家利益最大化的考量。商家经过小额返现的方法，使用一些顾客的逐利心理和购物渠道的点评机制，敏捷累积大量的正面点评。
他表明，对顾客而言，参加“好评返现”活动简单易行，在各渠道上操作也不具备复杂性，能取得额定的收益。然而，这种行为掩盖了产品的实在质量和服务水平，对其他顾客的购物决议计划构成了误导，损坏了商场的公正竞争次序。
庞理鹏表明，《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规则，经营者不得对其产品的性能、功用、质量、销售情况、用户点评等作虚伪或引人误解的商业宣扬，以诈骗、误导顾客。在大部分情况下，“好评返现”是商家使用小额现金引导顾客给出不实在的点评，或许归于该条所说“用户点评虚伪”。
庞理鹏以为，《网络反不正当竞争暂行规则》背后的逻辑在于，商家经过“好评返现”等手法干涉顾客的点评行为，损坏了点评机制的客观性和公正性，对其他商家构成了不正当竞争。顾客的实在反应对其他顾客的购买决议计划具有重要影响，商家经过不正当手法获取好评，不只损害了其他顾客的权益，也极大扰乱了商场的正常次序。
专家：知情权是顾客公正交易权的根底
近来，商场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规则》第九条第（五）项明确规则，不得以返现、红包、卡券等方法威逼用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。
此外，《网络反不正当竞争暂行规则》第三十四条规则，经营者违反本规则第八条、第九条的，由商场监督管理部门依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规则处罚。依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规则，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，能够吊销营业执照。
“实践上，好评返现是用户知情权的一种保护，不允许用‘收买’的方法作出虚伪谈论，虚伪点评的实质是侵害顾客的知情权。”朱巍以为，知情权是顾客自由选择权和公正交易权的根底，假如根据过错的知情，导致顾客被堕入误区的购买行为是典型的诈骗行为。
北京大学电子商务法研究中心主任薛军表明，《网络反不正当竞争暂行规则》将有助于引导渠道经济领域的经营者及相关行业协会建立更加完善的合规治理体系，进步反不正当竞争合规能力，防止引发反不正当竞争合规危险，建立依法经营的良好形象。
庞理鹏表明，“好评返现”被严令禁止，对整个网络商场甚至实体商场都是功德，能够有用标准经营行为，保护顾客权益，促进消费商场的健康发展。假如“好评返现”行为不加以规制，再发展成刷单炒信，为了应对商场上这种歹意竞争，商家会纷纷仿效，不只给商家增加了本钱，这种行为也给商家的收益指数级递减，得不偿失。
庞理鹏以为，从长远角度来看，“好评返现”禁令的施行，对于提升整个社会的诚信水平、保护公正竞争的商场环境具有重要意义。当商家和顾客都秉持诚信准则，商场运行才干更加顺畅、有序，这样才干看到一个更加诚信、公正、健康的网络商场环境。