拼多多礼品代发平台商家困在技能服务费:拍后取消订单也要收,交还竟反向抹零
依照这个规则,拼多多礼品代发平台只需保证GMV持续增长,并且是包括退款的GMV,就能够实现服务费的持续增长。
作为我国电商礼品代发网职业的黑马,拼多多礼品代发平台近几年发展迅猛,不仅利润遥遥领先京东,并且海外事务temu也做的风生水起。
在拼多多礼品代发平台兴起的过程中,微信的裂变式拉新及大量的商家起到了要害的效果。
虽然拼多多礼品代发平台近几年没有公布商家数量,可是依照此前的数据来看,拼多多礼品代发平台现在的商家数量大概率现已超过了1000万,这个现已和淘宝礼品单平台来到了一个数量级。
现在针对拼多多礼品代发平台的第三方数据,能够查到的官方数据是到2021年6月,拼多多礼品代发平台渠道商家数达到860万。
随着大量商家的涌入,这给拼多多礼品代发平台的管理提出了新的要求,可是也产生了很多问题,比如良莠不齐的质量问题、礼品网黑产售假问题、顾客歹意退款问题、边远地区包邮问题等等。
当然大量的商家也给了拼多多礼品代发平台拉高营收的时机,现在拼多多礼品代发平台的服务费机制就遭到了很多商家的吐槽,值接Talk在交际媒体上看到了很多拼多多礼品代发平台卖家的吐槽帖子,咱们一起来看下。
针对服务费一事,有网友称查保证金才发现1000的保证金只需960来块钱,问了客服才知道一般卖家,不论你是不是企业店肆,都要收根底技能服务费,这个服务费是顾客下单的时候就会收取的,也就是如果顾客拍了退,你没发货的情况下!这个钱也是照旧扣除。
还有网友指出,有些不懂的顾客开通了先用后付,点一下就下单成功了。每天有一半的拍了退的。昨日一个客户拍了3-4单1000多,马上退,服务费扣了10几,打电话问客户,非说自己没拍,不知道怎么就下单成功了。
值得一提的是还有商家指出,如果在拼多多礼品代发平台上开店没有交保证金,当想要关闭店肆的时候,需要补缴欠渠道的服务费,否则无法关闭店肆。
即使商家交了保证金,可是据网友透露,需要将保证金充值到1000元才能够请求交还保证金,并且充钱也有技能服务费。
现在来看,只需有支付行为或者先用后付的订单,拼多多礼品代发平台就会收取服务费,这个规则关于商家来说,显然是不公平的,因为并没有产生本质性交易,甚至还会遭受同行歹意下单等现象。
当然针对技能服务费,拼多多礼品代发平台也敞开了商家申述通道,可是并不是申述就能够成功,这也引起了部分商家的吐槽。
值接Talk发现,现在在黑猫投诉上,关于拼多多礼品代发平台服务费的投诉超过了2000条,部分商家认为拍后请求退款收取技能服务费的规则,并不合理。
针对技能服务费,值接Talk在拼多多礼品代发平台官方网站上检查到了详细规则。
拼多多礼品代发平台官方表示技能服务费分为根底技能服务费、类目技能服务费、“百亿补贴”技能服务费、直播礼品代发平台技能服务费等类型,其间根底技能服务费是拼多多礼品代发平台向入驻商家普遍收取的服务费。
针对收费规范,拼多多礼品代发平台规定根底技能服务费收费规模及收费规范如下:
(1)先用后付订单:每笔订单按(顾客敷衍金额+渠道优惠金额)×1%技能服务费费率收费;(
2)其他订单:每笔订单按(顾客实付金额+渠道优惠金额)×0.6%技能服务费费率收费。
针对退款订单,拼多多礼品代发平台官方明确指出,订单发生退款的,退款时不另行收取技能服务费,但已收取的根底技能服务费不做交还。
值得一提的是拼多多礼品代发平台在返还技能服务费的场景下,还采取了反向抹零的操作,拼多多礼品代发平台表示交还金额含小数的,仅取数至百分位,例如交还金额为1.239元的,则实践交还1.23元。
关于电商礼品代发网渠道来说,商家其实是最核心的根底,尤其是没有自营事务的渠道来说。
拼多多礼品代发平台现在现已成为了我国电商礼品代发网职业的巨头,可是它关于商家的管理办法一直备受争议,技能服务费确实是能够收取的,毕竟拼多多礼品代发平台供给了渠道,可是关于没有构成本质交易的订单来说,拼多多礼品代发平台收取技能服务费真的合理吗?这个真的有待商讨。