近年来，辽宁省沈阳市加强对灵敏作业和新作业形状劳作者权益的维护，在全市14个裁定大厅建立了多元化解劳作人事争议一体化保证中心，多部门联合帮劳作者解难题；“调、裁、诉”有机结合，将劳作裁定与司法调停、起诉立案有机联接，劳作者遇到杂乱难题也能得到处理；建立劳作争议才智调停中心，经过线上传输文件、视频连线调停等方法，有用缩短了案子处理的时刻。

  习近平总书记在中共中央政治局第十四次集体学习时强调，加强灵敏作业和新作业形状劳作者权益保证，扩展作业伤害保证试点，及时总结经验、形成制度。

  近年来，辽宁省沈阳市开展了“实施新作业形状劳作者关爱工程”，在全市14个裁定大厅建立了多元化解劳作人事争议一体化保证中心，人社部门与司法部门、工会、工商联等多部门各司其职，联合互动，建立“一站式”受理形式，力争让新作业形状等劳作者走进“一扇门”、“只跑一次”处理烦心事。

  建立一体化保证中心

  “礼品代发网快递公司欠薪酬不给，到这能处理，在咱皇姑区的都知道这地方。”早上8点30分，在沈阳皇姑区的新作业形状劳作者权益保证中心，因薪酬胶葛而迟迟拿不到薪酬的礼品代发网快递员孙谦早早地来到了这儿。

  排队取号后，招待中心作业人员石慧把小孙引到了一间宽阔亮堂的招待室内。“您好，请问有什么需求协助的？”

  “礼品代发网快递公司说是有几天我没请假，硬是要扣我不少钱才给我薪酬，这不就僵到这儿了。”

  在了解完小孙的状况后，石慧拿来一张信息采集单，“您先把这个填好，哪里不明白就随时问我。”说话间，石慧还给小孙倒了一杯水。

  “像您这种金额不大的欠薪问题，大多数走调停，这样速度能快些。”在征得小孙的赞同后，8点57分，在石慧带领下，小孙来到了劳作督查调停中心。“请您把其时的劳作合同及考勤记录给咱们看一下。”在具体调阅完一些材料后，调停员李克超和姜浩将文件复印留档，“建议您进行行政调停，这样您既能节约时刻，又不花啥费用。”

  9点25分，两位调停员与礼品代发网快递公司人力资源司理及小孙围坐在调停室内。“凭啥我就几天没上班，就扣我那么多钱？”小孙问。“这是公司的规则，并且你不来上班的那几天，耽误了不少活。”司理答。“按照相关法律法规，你这边的规则是不合法的，没上班几天的薪酬按天扣除，其他的要足额支付薪酬，还需求当即整改。”调停员说。

  9点42分，调停作业顺利完成，李克超将两边签字的调停书上传到了区法院的调停渠道系统进行司法承认。

  10点21分，皇姑区法院就开具了裁定书。“如逾期拿不到应得的薪酬，你能够直接向法院申请强制执行。”姜浩叮咛道。

  “万一有调停不成的案子，咱们将实行劳作裁定，假若对裁定结果不满意，咱们还设有劳作争议巡回法庭。”皇姑区劳作督查和社会保证大队负责人李勇说。“现现在，新业态劳作者维权的案子胶葛量下降明显，大量的案子化解在了诉前，劳作者的权益得到及时保证。”皇姑区法院立案庭庭长年芳芳表明。据了解，该中心自2022年5月在全省首先运行至今，共受理新业态案子212件，为劳作者追回劳作酬劳289.8万元。

  “调、裁、诉”合力化解胶葛

  屡次调停不成，案情杂乱的权益胶葛如何高效处理？于洪区的“调、裁、诉”为一体的解纷体系给出了答案。

  “要是在曾经，没有个大半年这事都不会有啥结果，还要雇律师，来回跑法院，预备各种材料。现现在，1个月就得以处理了。”家住于洪广场的柳庆松在2023年与某外卖渠道签定了配送合作协议，从事外卖配送作业。去年冬季送餐的时分，小柳不小心连人带车一起滑倒，结果造成腿部骨折。

  “外卖公司没给我缴纳工伤保险，也不给任何补偿。”家里的顶梁柱没了收入，还要支付一大笔医疗费，这个家庭陷入了窘境。

  “咱们做过两次调停，一次裁定，但是外卖渠道表明，由于没有签定劳作合同，外卖员只是根据个人意愿挑选时刻进行配送业务，渠道对他们并无实践管理行为，两边没有达成一致。”于洪区多元化解劳作人事争议一体化保证中心负责人岳维光表明。

  针对这种状况，保证中心立马发动“绿色通道”，并派出作业人员鲍大勇到隔壁的区法院办公点进行现场立案，而在这儿办公的法律援助律师也跟小柳耐性肠讲解着庭前所需的各种材料、法律法规方针等问题。

  开庭当天，尽管只是一间小小的屋子，但法官、书记员、控辩两边、旁听席等一应俱全。终究，法院认定，尽管小柳作业的时刻地址不定，但他每天坚持打卡上班，还会参与公司的晨会，使用公司的软件、着装，符合劳作联系的从属性原则。因此，巡回法庭支持小柳的诉讼请求，并要求渠道对其进行补偿。

  “曾经相似案子一般要经过‘一裁两审’，不光处理环节繁多，还存在联接不畅、处理周期长及本钱稍高级问题，给大众带来诸多不便。”岳维光说。

  在中心，区总工会、区法院、区司法局和区人社局发挥资源优势，经过健全完善劳作人事争议及追索劳作酬劳调停、裁定、诉讼一体对接的劳作人事争议处理作业机制，建立了一站受理、闭环管理、资源共享、优势互补的劳作胶葛化解形式，将劳作裁定与司法调停、起诉立案有机联接，让杂乱案子“快立、快调、快审、快裁、快结”，新作业形状劳作者遇到杂乱难题也能得到处理。

  智能化调停节约处理时刻

  “我是名网络主播，之前跟咱们区一家食品企业签定暂时协议后，协助其拍摄宣传视频并带货，可这家公司却没有按时支付酬劳。这可咋办？”

  上午9点，在平和区行政审批服务办事大厅一楼的“一站式”诉讼服务站，作业人员毛超细心倾听并耐性记录着网络主播王茜的诉求。

  紧接着，毛超将诉求人的相关信息及诉求等内容录入系统，10分钟就主动生成了一份诉状。“这份诉状能够作为调停、裁定的重要依据，也能够直接上传到法院立案系统。”毛超告诉王茜。这个名为“辽法云亭”的24小时“一站式”服务站，包括危险评估、诉状生成、自助立案、在线庭审等8项重点功用。

  “一会我还要着急去医院探望一下病患。”在叙述完诉求后，王茜就有事要提早离开。

  “没事你先忙，咱们能够经过线上视频连线，看我们便利随时随地进行调停。”

  10点23分，在毛超的协调邀请下，由平和区法院法官、专职特邀调停员、两边当事人组成的在线调停室经过视频连线方法，进行线上调停，而周围的可移动屏幕则实时展现案子的信息。10点44分，两边在法官、调停员的见证下达成了和解，并签定了电子版的调停书。

  “现在经过网络视频调停，调停员面对面交流，线上线下充沛配合，更有助于推动问题处理，尽量削减胶葛进入诉讼环节，有用节约司法资源，化解矛盾。”毛超告诉记者。

  “智能化调停，能够便利更多员工、用人单位，尤其是新作业形状劳作者，随时随地取得专业的在线服务，许多案子都在裁定阶段成功调停。”平和区总工会副主席黄福生表明。

  现在，毛超、平和区法院法官由成，还有平和区总工会权益保证部部长彭杨组建了一个微信群，便利第一时刻处理遇到的各种新问题。“曾经，咱们是各家干各家的，现在咱们是三家形成合力，法院还会派出法官开展调停业务培训、公益宣讲等活动，推动劳作争议源头化解。”毛超表明。

  不用书面答辩、不用往复开庭，大众动动手指就能化解矛盾胶葛于诉前。在平和区的全省首家劳作争议才智调停中心，经过整合劳作裁定和劳作督查作业功能，将法院的调停作业前移至劳作争议裁定，经过线上传输文件、视频连线调停等方法减免了中间环节，有用缩短了案子处理的时刻。