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菜鸟礼品代发网站驿站送货上门再晋级 上海首先推行淘宝礼品单平台天猫礼品单平台包裹“专享上门”服务
更新时间：2024-07-19 15:54
在上海市杨浦区的城市名园菜鸟礼品代发网站驿站，“淘宝礼品单平台天猫礼品单平台包裹专享上门”海报近来挂到了显眼处。站长刘中礼告诉记者，用户只需将淘宝礼品单平台App收货偏好设置为“送货上门”，就可以享受淘宝礼品单平台天猫礼品单平台包裹上门服务。记者注意到，这样的海报近来已在上海多个菜鸟礼品代发网站驿站门口呈现。记者从菜鸟礼品代发网站证实，菜鸟礼品代发网站驿站正在全国推行“按需上门”的基础上，在上海首先晋级服务，并面向上海用户供给淘宝礼品单平台天猫礼品单平台包裹“专享上门”服务。
礼品代发网快递不上门、取件排长队、找件费时刻……诸多取件时的不愉快体会，催生了用户对驿站送货上门、提升服务的强烈诉求。对此，刘中礼地点的城市名园菜鸟礼品代发网站驿站现已基于用户体会完成多项晋级。他告诉记者，顾客设置的收货偏好可依据用户收货要求随时调整，并与驿站的扫码枪即时联动，便利小哥依据用户需求变化即时调整配送方案。不仅如此，驿站装备的无人值守IoT设备也在炎炎夏日为周边用户夜间取件供给了更多选择，近来来使用率节节攀升。
菜鸟礼品代发网站驿站相关负责人告诉记者，现在在上海地区，公司现已经过末端加派人手、渠道补助等多种方法，强化对淘宝礼品单平台天猫礼品单平台包裹送货上门的保证。有收货偏好的用户，可在淘宝礼品单平台App“收货地址-办理”页面完成设置，菜鸟礼品代发网站驿站会依据用户偏好，按需供给送货上门或驿站暂存等投递方法。在设置偏好时，用户还可依据个人习惯设置便利收货时刻、是否接听电话等，定制专属收货体会。
记者了解到，除落实按需送货上门保证外，菜鸟礼品代发网站驿站正继续环绕顾客的收货体会进行数字化晋级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。
此前的6月27日，菜鸟礼品代发网站驿站在上海晋级夜间取件服务。改造“夜间取件”功用后的菜鸟礼品代发网站驿站，将以数字化设备替代站长在夜间值守，只要顾客在站内有包裹，都可经过菜鸟礼品代发网站或淘宝礼品单平台扫码开门，全程有语音提示辅导，取件最快只需1分钟。7月17日，该项“夜间取件”免费改造征集规模又扩大至南京、长沙、青岛、武汉、西安、佛山、昆明等地。这意味着菜鸟礼品代发网站驿站的营业时刻也不再受限于站长上下班，营业时长将延长至午夜24点。
与此同时，菜鸟礼品代发网站驿站和淘宝礼品单平台天猫礼品单平台的联动也在继续晋级。到现在，“无限次退货包运费”权益现已完成88VIP用户全掩盖，每单退货最高补助25元邮费，不限次数，而且可与运费险叠加使用。
在此前的财报分析师电话会上，阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭表明，淘天集团“用户为先”战略现已收效，环绕价格力和用户体会的投入收到顾客的积极反应，2024财年第四季度买家数量和购买频次微弱增加，推动GMV完成双位数微弱增加，88VIP会员数量超越3500万人。“随着‘用户为先’战略下的产品改进和投资战略逐步推进，我们关于继续赢得顾客信赖，坚持市场份额领先地位充满信心。”
