近年来，跟着拼多多礼品代发网首先推出“仅退款”规矩，电商礼品代发平台渠道的售后机制发生了显著改变。

开端推出“仅退款”规矩的拼多多礼品代发网，取得了显著成效，这一机制被迅速推广到淘宝礼品单平台、京东礼品代发平台等渠道。
对顾客而言，“仅退款”无疑是一项福利，只需请求退款而无需退货，便能得到赔偿，这大大提高了顾客的购物体会。
但是，跟着这一机制的普及，一批“羊毛党”也随之出现，他们钻空子、薅羊毛，给正常运营的商家带来了巨大的损失。
淘宝礼品单平台在经历了约8个月的“仅退款”方针后，总算决定对此进行调整，希望能够为商家带来更多的公平和保护。
近日，淘宝礼品单平台宣布将于8月9日全面上线新版体会分系统。与此前内测阶段有所不同的是，新版本在售后场景下对商家权益进行进一步保证，对“不合理仅退款”现象进行了明确约束。
新版体会分系统包含“店肆体会分”和“产品体会分”，这两个评分系统将替代此前的DSR（卖家服务评价系统），成为影响搜索、推荐和广告算法的重要因子。
店肆体会分：从宝贝质量、物流速度、服务保证三个维度的近30天数据指标综合鉴定。新增了“退款拒绝率”“渠道求助率”等指标，注重顾客的求助情况，以此来衡量店肆的服务质量。
产品体会分：针对产品建立的体会评价系统，从产品负反馈、发货物流问题、售后求助问题等维度进行鉴定，协助商家更清晰地了解自身服务中的不足之处，然后进行改善。
在新版体会系统的内测过程中，多家商家反馈了显著的作用。某头部杂货品牌旗舰店经过优化发货和退款体会，产品体会指数从61分提高至93分，产品对应流量上涨20.5%。某款洗碗布经过优化发货体会，产品体会指数从67分提高至90分，流量上涨39.3%。
也就是说，只要商家正常运营，即体会分在必定水平，就能获得渠道的大量流量扶持和自主售后权。这大大缓解了商家被"仅退款"逼的焦虑和苦楚。
相比之前，此次升级后的"仅退款"识别模型，也增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等行为的识别，同时亲近关注不合理的退款行为，有用保护了正常运营的商家权益，打击了"羊毛党"的歹意行为。
关于正常运营的商家而言，这无疑是一个重大利好。新版体会系统不只解决了“仅退款”难题，还改善了渠道的流量分配机制，推动了商家服务质量的提高。
回忆电商礼品代发平台行业的发展历程，咱们不难发现，当"价格战"和"优惠券战"趋于白热化时，各大渠道开端将触角伸向服务质量，力图经过优化用户体会来完成差异化竞争。
让"好服务"等于"好增加"，这不失为一种正确的挑选。相比之下，过度依靠低价和优惠券，无疑是治标不治本的。只有经过提高服务质量、优化用户体会,才干真正打造出具有耐久生命力的电商礼品代发平台生态。