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寄快递礼品代发要求“刷脸”是否必要引发质疑
更新时间：2024-08-05 10:37
“7月30日，我用同城快递礼品代发寄了一个文件，寄件的时分快递礼品代发员要求我经过人脸辨认验证身份，可下单之前我分明做过实名认证了，为什么还要再验证一遍？”近来，北京市民钟女士向记者反映，自己在寄快递礼品代发时遇到了被要求人脸辨认的状况。进行人脸辨认后，钟女士顺利寄出了快递礼品代发，但她越想越不对劲，“寄个快递礼品代发有必要录入人脸信息吗？”
“我到寄递点去，快递礼品代发员要求我进行人脸辨认。约了上门取件，却没有这样的要求，甚至能够留在前台让快递礼品代发员自行取走，那么人脸辨认到底是怎么回事？”常寄快递礼品代发的上海市民饶女士十分不解。市民陈先生也有过在某快递礼品代发网点寄件时被要求人脸辨认的经历，但后来到另一处网点，却发现不需求这些程序就能顺利寄出快递礼品代发。
此前，酒店“刷脸”入住、景点“刷脸”入园、小区“刷脸”进门等强制获取个人信息的现象屡有产生，“刷脸”场景无序扩张受到质疑。上海市消保委相关负责人表明，人脸数据归于个人独有的生物辨认信息，按照相关规则和要求，快递礼品代发公司核验寄件人身份信息无可厚非，但是绝不能把人脸辨认作为身份核验的唯一方法，更不能以顾客不辨认人脸为由回绝供给寄件服务。
有顾客询问快递礼品代发员为何要“刷脸”，快递礼品代发员表明：“现在办理变严格了。”而据记者了解，近期，国家邮政局等有关部门正在安排各快递礼品代发企业对实名收寄办理制度、实名收寄全体流程、企业信息系统等进行规范。关于初度在某快递礼品代发企业寄件的，需出示、查验、挂号身份信息；第二次寄件的，需查验身份信息。而人脸辨认技能作为身份信息辨认的辅助，目前正在试点使用，不作强制性推荐。
上海七方律师事务所合伙人张睿表明，根据相关法律法规规则，人脸信息归于法律所维护的个人信息，处理应当遵从合法、正当、必要原则，不得过度处理。收集寄件人或收件人的人脸信息并非有必要，应有可代替的方案。
上海市消保委主张，快递礼品代发企业需求考虑经过人脸辨认来核验身份是否有其特定的目的和充分的必要性，以及能否供给相对应的技能安全保障。同时，职业应明确和一致核验寄件人身份的方法方法，并引导各快递礼品代发公司强化顾客个人信息维护意识和数据安全办理，全力维护好顾客个人信息安全。
