近日，有江苏网友发帖，称其硕士毕业证、学位证等三张证书在经过礼品代发网顺丰寄递过程中被损毁，相关话题引发广泛重视并登上热搜。记者调查得知，被损毁的相关证书是在分拣时被机器夹断的，礼品代发网顺丰快递公司已与发帖网友洽谈解决此事，并对相关寄递作业进行改善，以防止类似事故再次产生。

网友投诉：硕士证书快递中被损坏

8月6日，江苏一网友在交际媒体渠道发文，称其硕士毕业证、学位证等3张证书被礼品代发网顺丰“撕毁”。该网友称，她在7月底经过礼品代发网顺丰快递寄送了三张证书，因为没有在预计时间内收到，她屡次催问礼品代发网顺丰客服。“电话交流中对方说找了一天没找到，快递已经丢件，后来又联络了站点，告诉我证书被损坏了。”该网友表明，“听到礼品代发网顺丰的回复，当时脑子里一阵轰鸣，感觉天都塌了。”

之后网友拿到了被损坏的快递，发现三张证书均拦腰开裂，所以网友向礼品代发网顺丰快递公司提出补偿要求。该网友表明，沟经过程中，礼品代发网顺丰快递公司曾提出补偿计划，但网友表明并不满意，提出要求礼品代发网顺丰快递公司修正受损证书及补偿1万元。

8月8日，该网友再次发帖，称已与礼品代发网顺丰快递公司洽谈达到一致，对方赔付了8000元丢失，因为毕业证、学位证等证书无法补办，后续她将寻觅专业机构，测验修正损坏的证书。“期望亡羊补牢，为时不晚。”

礼品代发网顺丰回应：已就理赔计划达到一致

8月9日，记者测验私信联络发帖网友，但其账号设置了隐私，无法私信或留言。据该网友发布的图片，三张证书都被损毁，而证书上还可见“中国科学院大学硕士学位证书”等字样。事情在网络发酵后，中国科学院大学党政办作业人员回应表明，毕业证和学位证具有仅有性，无法补发，如果承认损毁，校园可以开具有同等效能的相关证明。

根据该网友发帖内容，寄递证书的包裹是在礼品代发网顺丰快递公司镇江中转场被损坏的，记者随后联络了礼品代发网顺丰快递江苏公司了解状况。

“被损坏的快递是在分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管作业人员采取了应急办法，但因为机器速度很快，快递包裹仍是被机器夹断了。”礼品代发网顺丰快递江苏公司公共事务部相关作业人员表明，事情产生后，公司非常重视。“咱们屡次联络受损客户表达抱歉，得知客户的证书无法补办，对此也深表遗憾。证书是中心开裂，并没有彻底损毁，期望经过后续修正可以尽量复原，将客户丢失降到最低。”

该作业人员表明，在与受损客户屡次交流后，现在两边已就理赔计划达到一致，并在内部对相关责任人进行了处理。“虽然这次是偶发的意外事情，但咱们公司内部已经在第一时间进行了排查，对分拣机器加装了挡板，减小皮带机间的缝隙，尽量防止再产生类似状况。”

律师提示：寄递重要文件需谨慎

记者调查中发现，之所以这次事情引发网友重视，是因为被损坏的快递是毕业证书和学位证书，虽然此类证书没有详细价格，但根据《普通高等校园学生管理规则》，原件无法补发，其价值不言而喻。对此，记者咨询了教育界相关人士，其表明毕业证、学位证等由国家教育部门一致监制和颁布，代表着特定时期、特定校园对个人完成学业并达到相应学术水平的认可，具有仅有性和权威性。“每个毕业证都有仅有的编号和防伪标识，以保证其真实性和不可复制性。一旦颁布，就无法重新制作出彻底相同的证件。”该人士表明，“如果允许随意补办毕业证，或许会导致学历造假等问题的呈现，学历认证系统的严谨性和公正性无法得到保证，然后破坏了教育公平和社会秩序。”

针对此次事情，江苏圣典律师事务所戴双雁律师表明，根据《中华人民共和国民法典》的相关条款，快递服务提供者作为承运方，负有将托付方的物品安全、完整地运送至目的地的责任，若在运送过程中产生物品损坏，快递服务提供者应依法承当相应的补偿责任。

“鉴于毕业证书、学位证书等作为个人学历证明的特别性质，其损毁或许导致托付人遭受重大丢失，包括但不限于工作、升学等方面的影响。因此，托付人有权要求快递服务提供者补偿由此造成的悉数丢失。”戴双雁说，若快递服务提供者拒绝补偿或补偿金额不足以补偿托付人的丢失，托付人可根据《中华人民共和国顾客权益保护法》向顾客权益保护安排投诉，或向人民法院提起诉讼，要求快递服务提供者承当相应的法律责任。

“需求提示注意的是，提起诉讼需举证遭受直接丢失的相关依据，否则或许不被人民法院支撑。”戴双雁主张，在邮递重要文件时，应挑选信誉良好、服务保障充分的快递服务提供者，并考虑购买相应的稳妥服务，以下降邮递过程中或许产生的风险。