工作起源于天猫礼品单平台一厨电店肆职工，在网上发帖称：“感觉天塌了，由于运营价格过错，店肆清晨瞬间被几千网民贱价下单”。

据悉，该店肆在7月26日参加了天猫礼品单平台促销活动，但由于工作人员失误，把活动价格进行了重复设置，原定2000元左右的五六个促销产品，计划设置成满1000元减1000元的活动，但重复设置，相当于2000元的东西白白赠送。

据店肆老板梁先生介绍，活动生效时间是7月26日零点，当时客服和运营都下班了，没人留意到这个疏忽，但有网友发现后，便在各社交渠道进行大举传播，导致短短五六个小时内，就有几千个贱价订单买卖成功。

不少下单成功的用户，还在网上发帖夸耀自己花几块钱，买到了消毒柜，一百来块买到了抽油烟机的战绩。

梁先生叹息道：“粗略计算了下成交金额约1200万，可是实践货品价值，约两个亿。”

商家闭店，保证金已被发放赔偿

店肆老板梁先生介绍，闭店归于无法之举，自己底子无法接受这样的巨额丢失，天然没办法给商家发货。

但已经有许多顾客，打电话给市场监督和12345进行投诉，以诈骗顾客为由要求正常发货或许“退一赔三”。

梁先生在上游新闻记者的采访中说，自己一共运营了两家网店，已经有五年之久，主要出售一些厨房电器，单店肆的月营收在1-2万元，一年下来营业额才30多万元。

而此次失误，即便是依照电商礼品代发平台渠道规矩，买家付款后商家未能发货，需求赔付成交金额30%的违约金，赔付金额在5-500元不等，依照现在四千多个订单算下来，可能要给顾客赔付几十万元。

现在，梁先生开店时的5万元保证金，已经被渠道作为补偿金发放结束，两个店肆现在已经下架了一切产品，处于闭店状况。

梁先生向记者表明：“咱们不像那些大品牌大公司，有充足的货源和运转资金，他们操作失误或许能够照旧发货或自行承担全部丢失。关于咱们这样的小商家来说，这一点失误处理起来就十分费劲。”

他以为渠道也应当承担必定的职责，比方此类失误产生的时候，渠道能够在核实状况后，帮助取消订单，可是现在渠道根本不作为，任由顾客投诉索赔。

派代咨询了淘宝礼品单代发网官方，对方表明：商家价格设置过错渠道是无法排查到的，可是商家能够协商顾客退款，并向渠道建议报备，挑选店肆体系异常/价格设错，渠道审阅无误能够免除渠道的主动延迟发货赔付。

该事件登上热搜后，引发了激烈争辩，有网友为商家抱不平，在该网店“薅羊毛”的帖子下方留言称“这是吃人血馒头”，相关帖子很快就删除了。

一位有相似遭遇的商家表明，自己也是这样亏了几万块，由于渠道把贱价设置地十分荫蔽，报活动的时候没留意点了一下，成果价格18元的东西，0.9元的价格锁着卖了八个多小时，终究借钱把几千单发了出去。

有律师对此宣布了观点，他以为2000元的厨电，99元能买到显着不符合常理，商家能够供给证据证明归于严重误解而主张吊销合同，但优惠条件设置失误显然是其办理不善的成果，商家也应当向顾客承担相应的违约职责的补偿。

近几年商家失误频频出现，丢失惨重

事实上，因价格设置过错的相似意外，在电商礼品代发平台行业界时有产生，但我们的处理成果略有不同。

最闻名的仍是2019年1月20日，拼多多礼品代发网百元通用优惠券的营销推广，出现严重缝隙。很多新老用户涌进渠道收取100元无门槛券，更有专职羊毛党，一口气领了上千张100元无门槛券，充值了54万的Q币和64万的话费，拼多多礼品代发网丢失上亿元。

甚至在一些大品牌身上也产生过相似的失误，不少品牌则合理使用赔偿将丢失变成“bug营销”。

2021年10月，元气森林官方推出优惠活动，就由于运营人员设置过错，许多顾客终究只花费了10.72元，就购买了价值216元左右的36瓶气泡水。

事发后，元气森林紧迫下架了一切产品，终究决议后续将为14.05万个下单用户，每人寄一箱白桃气泡水，当时便有人质疑其炒作嫌疑，以为元气森林仅花费200万元（被薅羊毛丢失），获得很多关注与评论。

最赢得顾客人心的品牌事例，应当是2023年洁柔，当时品牌职工操作失误，将原价56.9元一箱的纸巾误设为10元6箱，成交数超越4万单，丢失超千万元。

然后，洁柔官方紧迫发布了一则声明：诚信和用户是洁柔的底子，公司一致决议，一切订单将正常发货！使得洁柔获得了广泛好评，不少网友称赞“洁柔有担当”。

但大多数商家面对这种失误，往往只能硬着头皮，进行赔偿、接受赏罚，乃至关店、破产。

上一年11月，淘宝礼品单代发网Minitutu旗舰店就因双十一活动优惠券设置过错，导致原本价值50多元产品变0元，瞬间被抢15万多单，丢失800多万元，终究店肆因无法接受丢失而关店。

2022年10月“雅鹿硕胤特卖店”发布公告，表明新人店东错把159元/件的羽绒服，设置成了1元/件。一夜之间，网友们下了9.9万单，触及金额超1400万元，终究店家无法以退店处理。

当然，也有少量走运的商家，2019年，果小云旗舰店店东不小心将4500克/28.8元的橙子，设置成了4500斤/28.8元，价格瞬间缩水500倍。短短几小时内，橙子销量打破2.5万件，金额触及700万元。

当时，天猫礼品单平台官方在得知果小云店肆的状况后，敏捷反应将店肆“维护”起来，不仅免去了对其的处罚，并努力“在法律和规矩允许下，减少商家的丢失”。现在，派代查找发现，果小云旗舰店仍在正常运营中。

当失误出现时，商家应当怎么应对？

电商礼品代发平台史上被薅羊毛的事例，近几年层出不穷。

电商礼品代发平台节奏太快，运营失误在所难免，但商家应当在前期尽可能地去躲避过错。一位从业多年的千万级商家表明，在进行任何促销活动前，咱们都会确保严格的审阅流程，包括避免价格设置过错。同时，实施多级的批阅制度，确保操作尽可能的正确性，毕竟这种标错价格的行为，关于一般商家来说真的是毁灭性的。

还有商家指出，渠道应该给产品设置一个价格阈值，一旦价格低于此阈值，体系会主动宣布预警并暂停买卖，避免因价格过低而导致的丢失。

当然，遇到这种很多歹意的薅羊毛事故，商家也能够经过法律途径寻求维护。

依据法律规定，严重误解实施的民事法律行为，行为人有权恳求人民法院或许裁定组织予以吊销。商家由于失误形成巨大丢失，能够恳求吊销订单合同，以此来维护商家的利益。

如果顾客是知道状况下，故意去下单“薅羊毛”，这种片面上是歹意的，除了道德上要受斥责，还可能要承担法律职责。

有法院案件为例，2021年1月16日上午10点，周大福官方旗舰店工作人员由于失误，在体系中输入了过错的价格，导致几款产品标价远低于日常价格，比方某款原价5万元的黄金首饰，只要7000元就能买到。

当网友发现了这个缝隙，用4万元买下来原价25万的黄金首饰，之后，周大福找到该顾客，表明乐意赔付500元作为补偿，期望对方能够吊销订单。但遭到了回绝。

无法之下，周大福将其告上法庭，依据终究断定成果显示，周大福将涉案黄金饰品的价格标示为远远低于收购和实践销价格格的行为，显着不符合正常的商家出售行为，且王某夫妻也未能供给相应证据证明原告存在贱价促销的行为，所以判定吊销两边订立的网络购物合同。
但不少人仍然以为此为“下下策”，赢回了金钱但输了人心，周大福便因此被吐槽“玩不起”。

所以商家应该以此为戒，尽量在过错产生之前就及时躲避，商家应当提高职工对价格设置重要性的知道，加强内部培训，确保每个人都了解正确的价格设置流程和规矩。渠道也应当做出必定预防行动，来避免此类悲惨剧产生。