去年7月，小张托付母亲邮寄毕业证书，结果邮件丢掉，且毕业证书丢掉后不能补办，但礼品代发网站快递公司只肯补偿不超越邮费的三倍费用。日前，法院判决礼品代发网站快递公司补偿小张各项费用4000元，及补偿精神抚慰金5000元。像小张这样在礼品代发网站快递上遇到问题的不在少数，那么，寄收礼品代发网站快递时遇到困难该怎么办？收到来源不明的礼品代发网站快递时要怎么做？快件丢掉又该如何是好？……这些问题你都了解吗？快来get一下吧！礼品代发网站快递运单上这些信息不能呈现除函件和已签订安全协议用户交寄的快件外，运营礼品代发网站快递事务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并挂号身份信息，但不得在礼品代发网站快递运单上记载除名字(称号)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人回绝供给身份信息或许供给身份信息不实的，运营礼品代发网站快递事务的企业不得收寄。快件中不得呈现制止寄递物品发现寄件人交寄制止寄递物品的，应当回绝收寄；发现现已收寄的快件中有疑似制止寄递物品的，应当立即停止分拣、运送、投递。对快件中依法应当没收、毁掉或许或许涉及违法犯罪的物品，运营礼品代发网站快递事务的企业应当立即向有关部门陈述并合作调查处理；对其他制止寄递物品以及限制寄递物品，运营礼品代发网站快递事务的企业应当依照法令、行政法规或许国务院和国务院有关主管部门的规则处理。

运营礼品代发网站快递事务的企业应当退回寄件人或许依据寄件人的要求进行处理；归于进出境快件的，运营礼品代发网站快递事务的企业应当依法办理海关和查验检疫手续。快件无法投递又无法退回时●归于函件，自确认无法退回之日起超越6个月无人认领的，由运营礼品代发网站快递事务的企业在所在地邮政管理部门的监督下毁掉；

●归于函件以外其他快件的，运营礼品代发网站快递事务的企业应当挂号，并依照国务院邮政管理部门的规则处理；

●归于进境快件的，交由海关依法处理。经过礼品代发网站快递运单码号或许信息系统可查询的内容●缔结、履行礼品代发网站快递服务合同所必需的用户个人信息规模以及处理个人信息前应当依法奉告的事项；

●礼品代发网站快递服务承诺事项以及投递方法和完成标准；

●礼品代发网站快递物品的称号、数量、分量；

●该快件的礼品代发网站快递服务费金额；

●服务纠纷的处理方法。收到来源不明的快件时除法令、行政法规另有规则外，收件人收到来源不明的快件，要求运营礼品代发网站快递事务的企业供给寄件人名字（称号）、地址、联系电话等必要信息的，运营礼品代发网站快递事务的企业应当供给其掌握的信息。快件丢掉怎么办●寄件快件延误、丢掉、损毁或许内件短少时，对保价的快件：应当依照运营礼品代发网站快递事务的企业与寄件人约好的保价规则确认补偿责任；

对未保价的快件：依照民事法令的有关规则确认补偿责任。留意：为防止礼品代发网站快递纠纷，保护本身权益，寄件人在寄送重要物品或易损坏物品时，建议填写完好、清晰的货品称号、数量、价值，贵重物品进行保价；货品运送方法有特别需求的（如易碎、易燃），应在礼品代发网站快递单上清晰注明。

●收件用户的合法权益因快件延误、丢掉、损毁或许内件短少而遭到危害的，用户能够要求该商标、字号或许礼品代发网站快递运单所属企业补偿，也能够要求实际供给礼品代发网站快递服务的企业补偿，即小区礼品代发网站快递揽收点、物流礼品代发平台公司、运营礼品代发网站快递事务的企业。

  产生或许或许产生用户信息泄露时运营礼品代发网站快递事务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门陈述。对礼品代发网站快递服务不满意时运营礼品代发网站快递事务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方法，保证与用户的联络畅通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对礼品代发网站快递服务质量不满意的，能够向运营礼品代发网站快递事务的企业投诉，运营礼品代发网站快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。运营礼品代发网站快递事务的企业未按规则合作邮政管理部门处理用户申诉的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或许通报批评；情节严重的，并处3000元以下的罚款。礼品代发网站快递员等不得私自拆快件除有关部门依法对快件查看外，任何单位或许个人不得不合法查看别人快件。任何单位或许个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖别人快件。

●冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或许不合法查看别人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

●礼品代发网站快递企业有这些行为的，或不合法拘留快件，情节严重的：没收违法所得，处10万元以上20万元以下罚款，并能够责令停业整顿直至吊销其礼品代发网站快递事务运营许可证。（内容整合自《礼品代发网站快递商场管理办法》《礼品代发网站快递暂行条例》、新版《礼品代发网站快递服务》等）