处暑虽已过，暑热仍未消。尽管天气炎热，仍有很多外卖小哥、礼品代发网站快递小哥在高温下奔走着，为人们的生活带去便当。

但是，出于安全保障的考虑，小哥自由进出与小区有序办理间的矛盾日益凸显，小哥找路难、泊车难等实践问题更是亟待破解。
怎么打通外卖、礼品代发网站快递配送“最终一百米”，打造小哥友爱环境？杭州市西湖区提供了解题思路。
简化流程为小哥“开门”
黄昏时分，大街上热气蒸腾。外卖小哥朱海星到达杭州市西湖区欧美商圈某小区时，已是晚上7点。
“叮叮叮。”将电瓶车停到小区专属的小哥泊位时，朱海星的手机里又跳出一笔即时订单消息。“得赶忙送。”汗水顺着他的脸颊往下流。
“师傅您看下。”向保安出示手机上的外卖订单后，朱海星顺畅进入小区。
据了解，该小区是封闭式办理小区，送餐的电瓶车不能行进入内。
“之前进来可没这么容易，得先找当地泊车，再到门卫处挂号名字、手机号、身份证、送达楼幢等信息，耽搁时刻太久。”从事外卖作业已有三年时刻，最近朱海星发现，进小区送外卖便当不少。
“现在凭订单信息就能进，也不用找当地泊车了，门口贴的小哥扶引地图也为咱们找路、找楼节省了不少时刻!”朱海星说。
变化从何而来？杭州市西湖区西溪大街党工委委员王作颖告知人民网浙江频道，近期，该区以西溪大街部分楼宇、小区为试点，环绕进出友爱、信息友爱、设备友爱、人际友爱、制度友爱“五个友爱”标准，打造小哥友爱小区(楼宇)。
“期望以此助推小哥与小区(楼宇)的互相理解尊重，引领小哥友爱的文明新风尚。”王作颖说。
简化挂号流程、设置专属泊位等行动，不只便当了小哥，也让小区物业办理人员松了口气。
“有的业主觉得骑手在门口挂号耽搁送餐，期望物业放松办理，而有的业主则认为，不挂号随意进入，容易带来安全隐患。咱们不是有意为难，而是左右为难。”小区安保人员表明，配送订单其实已经包含了需求挂号的悉数信息，流程简化后，作业好做多了。
“之前外卖送餐，电瓶车稀稀拉拉停在门口，比较混乱。泊车占用了人行道，也会有业主过来投诉。自从有了小哥泊位，办理起来省时省力。”小区安保人员说。
“咱们在小哥泊车需求高的一些点位，专门划出泊车区域。”王作颖介绍，在小区内，还有专门供礼品代发网站快递车停放的泊位。
“相较于外卖送餐，礼品代发网站快递的流动性较小，且礼品代发网站快递车在站点有存案，因而小区有供礼品代发网站快递车进出的大门。”王作颖说。
打造更多友爱场景
餐品送达，朱海星走出小区。他盯着手机上的订单信息，生怕耽搁一秒。
“拿瓶水再走!”小区安保人员叫住朱海星，指了指门口的爱心补给站，“冰箱里有矿泉水，上面医疗箱里有防暑药品，都能够拿。”
这样的友爱场景，在商业楼宇中也得到延伸。
小区邻近的欧美商圈也是礼品代发网站快递外卖行业会集区域。来到商圈广场的小哥泊位前，送餐的电瓶车来来往往。
“之前车子只能停在商圈外面，过来这200多米都要靠跑。”几位送餐的外卖小哥纷纷表明，现在能够骑车进来，每单都能节省几分钟的时刻，“这一天下来就能多做好几单呢!”
小哥自己能找到专属泊位吗？浙江丽晶物业办理有限公司EAC项目负责人赵明海表明，物业的作业人员会为小哥做引导。
“未划泊位前，该区域是不允许停放车辆的，但仍有车辆乱停乱放的状况出现，有时候甚至停泊在通行要道上，存在较大安全隐患。现在停放有序多了。”赵明海说。
考虑到写字楼有梯控，物业办理相对严厉，西溪大街进行了细化设置。
“在写字楼的地下室，咱们设置了外卖存取柜。既便当小哥送餐，也便当楼内的上班族取餐。”王作颖介绍，外卖存取柜有100多格，足够满意写字楼用餐高峰期的需求。
小区门口有爱心补给站，商圈写字楼则设置了爱心歇息区、爱心商家，为小哥们解决了歇息难、喝水难、如厕难等杰出问题。
“歇息、饮水、手机充电，小哥13点到15点吃面半价。”该商圈的一家爱心商家门前张贴着相关标识。餐厅负责人表明，除了半价折扣外，也会在其他方面尽可能为小哥提供便当。
从实践需求动身，长效推进
打通配送“最终一百米”，这一百米是最要害的，也是最难的。
“配送涉及小哥、物业、业主等多方关系，怎么做到平衡非常重要。”王作颖表明，在小哥友爱小区(楼宇)建造过程中，既要能满意小哥需求，又要找到统一办理的办法，这并非易事，需求详细研究和持续探索完善。
“在展开作业前，咱们对小哥的实践需求进行了调研，梳理出他们的高频需求，再根据需求清单，联合商圈、小区逐一执行。”在小区的换电柜前，王作颖介绍，“比如经过调研咱们了解到，小哥在配送中总为电瓶车的电量焦虑，因而咱们增设了这组形似储物柜的电瓶车换电柜。
据介绍，换电柜装备了11块电池，采用直流快充技术，2小时即可充满电，一天24时可不间断服务骑手100人以上。
“手机扫一扫二维码就能换电，非常便当。”礼品代发网顺丰速运教工路业务部负责人陈海生表明，新增的换电柜、歇息区和泊车点收成了邻近礼品代发网站快递网点小哥们的一起好评。
除了造访调研外，为长效推进小哥友爱小区(楼宇)建造，目前，西溪大街建立社区已与礼品代发网站快递、外卖站点结对机制，经过举行小哥议事会等方式，一起商议基层管理和小哥集体关怀重视的事宜。一起，展开夏日送清凉、冬日送温暖等小哥友爱活动，一起营建理解尊重、和谐美好的良好氛围。
“咱们和周边小区、商圈会经常沟通，大街也会自动来问咱们的需求。”陈海生说，“小哥们歇息好了，服务功率也会更高。”
据了解，杭州市西湖区是小哥学院的发源地，关爱服务新工作集体，增强新工作集体的归属感、获得感、幸福感是这儿重要的民生目标。
“下一步，咱们将以点到面，要点打造一批小哥友爱小区(楼宇)，打通配送‘最终一百米’，一起营建新工作集体与小区(楼宇)双向友爱服务的善治环境。”西湖区委社会作业部相关负责人表明。