在电商礼品代发平台范畴的广阔舞台上，渠道、商家与顾客一起构建了一个规划庞大的商场，其总价值已超50万亿。但是，这三者之间的动态联系依然议论纷纷，未有定论。

通常情况下，商家与顾客之间存在着一种博弈联系，而渠道则扮演着规矩制定者与执行者的人物，居中协调以平衡两者的利益。但自淘宝礼品单代发网逐渐失去电商礼品代发平台范畴的领导地位后，权益的天平开端加快向顾客一方倾斜，导致大量新规出台，迫使渠道商家堕入剧烈的竞赛，从而引发了一轮新的闭店潮。

据ITBEAR了解，虽然淘宝礼品单代发网是最晚引进“仅退款”方针的干流电商礼品代发平台渠道，而且已经发布了纠偏新规，但这些办法似乎并未能阻止商户逃离的脚步。这一方针迅速将生意的天平倾向顾客，此前被外界视为淘宝礼品单代发网的体系性自救办法。

从官方发布的财报数据来看，阿里2024年第一季度净利润仅为9.19亿元，同比暴降96%。与此一起，拼多多礼品代发网在2024年5月23日发布财报后，市值一度攀升至2042亿美元，正式逾越了阿里。

在电商礼品代发平台红利期早已曩昔的当下，淘宝礼品单代发网企图经过进一步提升服务来争夺顾客，但这一举措无疑进一步挤压了商家的利润空间。以仅退款方针为例，用户在收到产品后无需退货，只需申请退款即可取得渠道支撑。这一服务旨在简化退款流程，进步用户体会，但一起也存在歹意退款、判罚不公等问题，给商家带来了损失和困扰。

2023年末推出仅退款方针后，淘宝礼品单代发网经历了一次商户关门潮，百度指数的“淘宝礼品单代发网店肆转让”词条查找量呈现了一个峰值。电商礼品代发平台渠道离不开商家的存在，数据显示，2024年618期间，190万中小商家成交额同比增长超越100%，他们仍然是电商礼品代发平台生态中不可或缺的一部分。

为了应对这一问题，淘宝礼品单代发网上个月发布新规，宣布将优化仅退款战略，依据新版体会分提升商家售后自主权，对优质店肆削减或撤销售后干涉。但是，这一方针似乎并未得到中小商家的积极响应。

淘宝礼品单代发网优化“仅退款”战略的主要内容是，依据店肆和产品的体会分给予商家更多自主处置权，削减或撤销渠道的直接干涉。具体来说，对于店肆综合体会分≥4.8分的商家，渠道不会主动介入支撑收货后的仅退款申请，而是鼓舞商家先与顾客洽谈。但对于体会分低于4.8分的商家来说，这一方针并未带来实质性改动。

有商家指出，达到4.8分的体会分近乎于“不可能完成的使命”，新规的优化作用微乎其微。在阿里千牛商家作业台中，店肆体会分由产品体会、物流礼品代发平台速度和服务保证三个维度综合评定，其中每一个维度的高分都不易达到。

例如，产品体会分与“首次品退”强相关，即顾客建议退款且首次由于产质量量的订单。即使产品质量没有问题，顾客在退货原因中选择“质量问题”也是普遍现象。但是体系的不合理之处在于，即使商家与顾客洽谈后顾客改写了退货原因，首次品退次数却不会改动，这大大提升了首次品退率，也增加了进步体会分的难度。

此外，电商礼品代发平台渠道中还存在一些专门依托仅退款盈余的“羊毛党”。他们能够轻松经过首次品退下降店肆体会分，当体会分降到4.8分之后，就能够绕开商家完成仅退款“薅羊毛”，商家简直无法抵挡。

因而，淘宝礼品单代发网的纠偏仅退款方针仅对极少数头部优质商家进行了“松绑”，对于体会分低于4.8的商家并不收效。中小商家仍然要面临仅退款带来的资金、产品、人力压力。